सैन फ्रांसिस्को - ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सॉफ़्टवेयर में अग्रणी सेल्सफोर्स (NYSE: CRM) ने CRM कार्यों को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए AI-संचालित सहायक आइंस्टीन कोपायलट की सार्वजनिक बीटा रिलीज़ की घोषणा की है।
इस नए टूल को सीधे सेल्सफोर्स एप्लिकेशन में एकीकृत किया गया है और उत्पादकता और ग्राहक जुड़ाव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से अनुकूलित प्रतिक्रिया और स्वचालित कार्रवाई प्रदान करने के लिए कंपनी के अद्वितीय डेटा का लाभ उठाता है।
आइंस्टीन कोपिलॉट कंपनी के निजी डेटा को समझने और उपयोग करने की अपनी क्षमता के कारण अन्य AI सहायकों से खुद को अलग करता है, यह सुनिश्चित करता है कि प्रतिक्रियाएँ प्रासंगिक और सख्त डेटा गोपनीयता नियमों द्वारा शासित दोनों हों।
टूल कई प्रकार की क्षमताओं की पेशकश करते हुए महंगे AI मॉडल प्रशिक्षण की आवश्यकता को समाप्त करता है, जिसमें प्रश्नों का उत्तर देना, सामग्री को सारांशित करना और उत्पन्न करना, जटिल वार्तालापों की व्याख्या करना और कार्यों को स्वचालित करना शामिल है।
सेल्सफोर्स के अध्यक्ष और सीईओ मार्क बेनिओफ़ के अनुसार, AI उद्योग के लिए एक महत्वपूर्ण क्षण का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें ग्राहक संबंधों को गहरा करने और मार्जिन बढ़ाने की क्षमता है। आइंस्टीन कोपायलट को सहज एआई इंटरफेस, उन्नत एआई मॉडल और कंपनी डेटा के साथ गहन एकीकरण प्रदान करके इसे भुनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
कार्यस्थल में AI के महत्व को स्लैक के हालिया शोध से रेखांकित किया गया है, जो पिछली तिमाही में AI के उपयोग में 24% की वृद्धि का संकेत देता है, जिसमें 80% AI उपयोगकर्ता उत्पादकता में सुधार की रिपोर्ट करते हैं।
आइंस्टीन कोपिलॉट का लक्ष्य उच्च गुणवत्ता वाले आउटपुट के लिए डेटा क्लाउड ग्राउंडिंग, पूर्व-प्रोग्राम किए गए कार्यों की लाइब्रेरी, अनुकूलन विकल्प और उपयोगकर्ता के इरादे की व्याख्या करने के लिए एक तर्क इंजन जैसी सुविधाओं का एक सूट पेश करके इस बढ़ती मांग को पूरा करना है।
सेल्सफोर्स के ग्राहक आइंस्टीन 1 एडिशन के माध्यम से आइंस्टीन कोपायलट तक पहुंच सकते हैं, जो सीआरएम, आइंस्टीन कोपिलॉट, डेटा क्लाउड, स्लैक और टैब्लो को एक ही पेशकश में बंडल करते हैं। इस पैकेज का उद्देश्य व्यवसायों को विकास में तेजी लाने और ग्राहकों के अनुभवों को बेहतर बनाने में मदद करना है।
आइंस्टीन कोपिलॉट वर्तमान में वैश्विक स्तर पर सेल्स क्लाउड और सर्विस क्लाउड के लिए बीटा में उपलब्ध है, जिसकी योजना बाद में 2024 में कॉमर्स क्लाउड और मार्केटिंग क्लाउड तक विस्तार करने की है। यह संयुक्त राज्य अमेरिका में डेटा रेजीडेंसी का समर्थन करता है और वर्तमान में अंग्रेजी भाषा के अनुकूल है। इसके अतिरिक्त, टैब्लो के लिए आइंस्टीन कोपिलॉट एकीकरण वर्ष की दूसरी छमाही में लॉन्च होने की उम्मीद है।
यह घोषणा एक प्रेस विज्ञप्ति पर आधारित है।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।