Roadzen Inc. (Nasdaq: RDZN) (“Roadzen” या “कंपनी”), जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में एक अग्रणी कंपनी है, जो बीमा और परिवहन तकनीकों के एकीकरण में विशेषज्ञता रखती है, ने आज घोषणा की कि इसे राज्य के लिए अपने कृत्रिम इंटेलिजेंस-सक्षम उत्पाद, xClaim के साथ दावा प्रसंस्करण का प्रबंधन करने के लिए चुना गया
है स्वामित्व वाली भारतीय बीमाकर्ता, ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड भारत मेंचार राज्य के स्वामित्व वाली ऑटोमोबाइल बीमा कंपनियों के कंसोर्टियम द्वारा शुरू किए गए रिक्वेस्ट फॉर प्रपोजल (RFP) के बाद एक व्यापक मूल्यांकन प्रक्रिया के बाद Roadzen को चुना गया था। ये कंपनियां मिलकर भारतीय ऑटोमोबाइल बीमा क्षेत्र में कुल बाजार हिस्सेदारी का लगभग 32% प्रतिनिधित्व करती हैं और हर साल लगभग 1.4 मिलियन वाहन बीमा दावों को संभालती
हैं।बीमा दावों को संभालने के लिए पूरी तरह से डिजिटल सिस्टम में संक्रमण की संभावना का पता लगाने के लिए RFP जारी किया गया था। ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड प्रति वर्ष लगभग 200,000 दावों की प्रक्रिया करती है और 1 जुलाई, 2024 को परिवर्तन प्रभावी होने के साथ, डिजिटल सेवा प्रदाताओं (DSP) को दावे वितरित करने के लिए स्वचालित प्रणाली अपनाने वाला समूह में पहला है। कंपनी का निर्णय क्लेम प्रोसेसिंग की गति, नुकसान के अनुपात में कमी और ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि जैसे कारकों से प्रभावित था। यह अनुमान है कि रोडज़ेन ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के वार्षिक दावों की मात्रा के लगभग 25% का प्रबंधन करके शुरू करेगा
।Roadzen का xClaim प्लेटफ़ॉर्म नुकसान के अंतिम निपटान की प्रारंभिक रिपोर्ट से दावों को हल करने के लिए एक डिजिटल, संपर्क-मुक्त और तात्कालिक समाधान प्रदान करता है, नुकसान का मूल्यांकन करने के लिए छवि पहचान का उपयोग करता है और दावों को छाँटने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। xClaim का उपयोग दावों के निपटान को अधिक तेज़ी से और लागत प्रभावी ढंग से करने में सक्षम बनाता है, जिससे भौतिक क्षति आकलन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। आकलन तस्वीरों, वीडियो या लाइव स्ट्रीमिंग के माध्यम से दूरस्थ रूप से किए जाते हैं, जिनका उपयोग तत्काल लागत अनुमान और अनुमोदन उत्पन्न करने के लिए किया जाता है। क्लेम प्रोसेस होने के बाद, क्लेम को अंतिम रूप देने और भुगतान निष्पादित करने के लिए इंश्योरेंस कंपनी को तुरंत एक निर्णायक रिपोर्ट प्रदान की जाती है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-आधारित क्लेम मैनेजमेंट में बदलाव से बीमा प्रदाताओं और पॉलिसीधारकों दोनों को क्लेम प्रक्रिया में तेजी लाने और अधिक प्रत्यक्ष और कुशल अनुभव प्रदान करने में लाभ
होता है।रोडज़ेन के संस्थापक और सीईओ रोहन मल्होत्रा ने कहा, “ओरिएंटल इंश्योरेंस द्वारा कई प्रतियोगियों में से इस अनुबंध के लिए चुना जाना हमारी तकनीक का एक मजबूत समर्थन है। हमें विश्वास है कि हमारा प्लेटफ़ॉर्म ऑटोमोबाइल बीमाकर्ताओं के लिए उन्नत दावा प्रबंधन तकनीक का मार्ग प्रशस्त करता है; xClaim क्लेम हैंडलिंग की दक्षता में काफी सुधार करेगा और तनावपूर्ण समय के दौरान ग्राहकों के लिए एक सरल, कुशल प्रणाली भी प्रदान करेगा। हमारा प्लेटफ़ॉर्म कम प्रशासनिक खर्चों और त्रुटि या धोखाधड़ी के न्यूनतम जोखिम के साथ अधिक सटीक अनुमान देकर लागत को कम करता है। हम इस सहयोग के लिए ओरिएंटल इंश्योरेंस के आभारी हैं और मानते हैं कि जैसे-जैसे दुनिया भर में बीमा कंपनियां डिजिटल क्लेम प्रक्रियाओं की ओर बढ़ती हैं, वैसे-वैसे बेहतर ग्राहक अनुभव प्राप्त करने में रोडज़ेन उनके लिए एक उत्कृष्ट भागीदार होगा
।”ओरिएंटल इंश्योरेंस में मोटर और सूचना प्रौद्योगिकी की महाप्रबंधक सुनीता गुप्ता ने कहा, “दिनों या हफ्तों के बजाय मिनटों या घंटों के भीतर प्राधिकरण प्राप्त करने के लिए हमारे दावों को संभालने में तेजी लाने के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करने से ग्राहकों की संतुष्टि में काफी सुधार होता है और परिचालन क्षमता शामिल होती है। Roadzen के साथ सहयोग करने से ओरिएंटल इंश्योरेंस को धोखाधड़ी गतिविधियों और अनावश्यक नुकसान का पता लगाने और रोकने में मदद मिली है क्योंकि क्लेम तकनीक का उपयोग करके क्लेम किया जाता है। xClaim ओरिएंटल इंश्योरेंस को क्लेम प्रक्रिया की पूरी और तत्काल निगरानी भी देता है, जो हमारी क्षेत्रीय और स्थानीय शाखाओं को हमारे पॉलिसीधारकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है। चार डिजिटल सेवा प्रदाताओं को दावों के वितरण को स्वचालित करके, ओरिएंटल इंश्योरेंस मैन्युअल क्लेम प्रोसेसिंग की विसंगतियों और संभावित पूर्वाग्रहों को दूर कर रहा है। हमारा लक्ष्य डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व करना है और एक प्रौद्योगिकी-केंद्रित कंपनी बनना है जो अपने ग्राहकों, एजेंटों और व्यापार भागीदारों को प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करती है और यह साझेदारी उस उद्देश्य का समर्थन करती
है।”इस लेख को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की सहायता से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे नियम और शर्तें देखें.