सैन फ्रांसिस्को - सेल्सफोर्स (NYSE: CRM), ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर में अग्रणी, ने अपने कार्यों को सुव्यवस्थित करने में विपणक और व्यापारियों की सहायता करने के लिए अपनी आइंस्टीन कोपायलट क्षमताओं के विस्तार की घोषणा की है। कंपनी के कनेक्शंस इवेंट में आज की गई घोषणा, विश्वसनीय डेटा का उपयोग करके अभियान ब्रीफ, वैयक्तिकृत सामग्री और प्रचार के निर्माण को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन की गई नई सुविधाओं को पेश करती है।
मार्केटर्स के लिए नए अनावरण किए गए आइंस्टीन कोपायलट और मर्चेंट्स के लिए कोपायलट अभियान निर्माण और वाणिज्य कार्यों में सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, एक रिटेलर मार्केटर्स के लिए आइंस्टीन कोपायलट का उपयोग कर सकता है ताकि व्यक्तिगत उत्पाद ऑफ़र के साथ पिछले ग्राहकों को लक्षित करने वाला अभियान जल्दी से तैयार किया जा सके। इसी तरह, मर्चेंट्स के लिए आइंस्टीन कोपिलॉट ऑनलाइन स्टोरफ्रंट सेट करने और बिक्री रूपांतरणों को बेहतर बनाने के लिए एसईओ-अनुकूलित उत्पाद विवरण बनाने में मदद कर सकता है।
इसके अतिरिक्त, सेल्सफोर्स ने डेटा क्लाउड फॉर कॉमर्स पेश किया है, जो एक ऐसा टूल है जो व्यवसाय और ग्राहक डेटा को एकीकृत करता है, जो एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है जिसका संपूर्ण ग्राहक यात्रा के दौरान लाभ उठाया जा सकता है। इस एकीकरण का उद्देश्य व्यक्तिगत प्रचार और खरीदारी के अनुभवों को बढ़ाना है, जिससे ग्राहकों की वफादारी और बिक्री में वृद्धि हो।
एक प्रमुख नवाचार आइंस्टीन वैयक्तिकरण है, जो एआई-आधारित निर्णय इंजन है जो ब्रांडों को डेटा क्लाउड से ग्राहक डेटा के आधार पर वास्तविक समय के व्यक्तिगत विपणन अभियान देने में सक्षम बनाता है। यह सुविधा अगले सर्वश्रेष्ठ ऑफ़र और सामग्री को स्वचालित रूप से ट्रिगर करने की अनुमति देती है, जो वास्तविक समय में किसी ब्रांड के साथ ग्राहक इंटरैक्शन को समायोजित करती है।
सेल्सफोर्स के नए टूल आइंस्टीन 1 प्लेटफ़ॉर्म पर बनाए गए हैं, जो कंपनी-विशिष्ट डेटा और मेटाडेटा के उपयोग के लिए अद्वितीय है। यह AI को पूर्ण संदर्भ के साथ संकेतों की व्याख्या करने की अनुमति देता है, जबकि आइंस्टीन ट्रस्ट लेयर डेटा गोपनीयता और अनुपालन को बनाए रखता है।
विपणक और व्यापारियों के लिए AI क्षमताओं को बढ़ाने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता ग्राहक सहभागिता में वैयक्तिकरण की महत्वपूर्ण आवश्यकता को पूरा करती है। व्यक्तिगत अनुभवों के लिए उच्च ग्राहकों की अपेक्षा के बावजूद, कई व्यवसाय डेटा अंतर्दृष्टि को प्रभावी ढंग से एकीकृत करने के लिए संघर्ष करते हैं।
मार्केटर्स के लिए आइंस्टीन कोपिलॉट आम तौर पर 2024 की गर्मियों में उपलब्ध होने के लिए तैयार है, जिसमें मर्चेंट्स के लिए कोपिलॉट फॉल 2024 के बीटा संस्करण में उपलब्ध होगा। कॉमर्स के लिए डेटा क्लाउड B2B कॉमर्स ग्राहकों के लिए 2024 की गर्मियों में और B2C कॉमर्स ग्राहकों के लिए 2024 के पतन में उपलब्ध होगा। आइंस्टीन वैयक्तिकरण 2024 की गर्मियों में प्रतिबंधित सामान्य उपलब्धता में प्रवेश करेगा।
सेल्सफोर्स के AI सूट का यह विस्तार एक प्रेस विज्ञप्ति के बयान पर आधारित है और व्यावसायिक परिणामों और ग्राहक अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए विश्वसनीय AI का उपयोग करने वाले उपकरण प्रदान करने के लिए कंपनी के चल रहे प्रयासों को दर्शाता है।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
जैसा कि सेल्सफोर्स (एनवाईएसई: सीआरएम) विपणक और व्यापारियों के लिए एआई-संचालित उपकरणों के साथ नवाचार करना जारी रखता है, कंपनी के वित्तीय मैट्रिक्स और बाजार प्रदर्शन निवेशकों के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। सेल्सफोर्स के पास $275.25 बिलियन का पर्याप्त बाजार पूंजीकरण है, जो सॉफ्टवेयर उद्योग में एक अग्रणी खिलाड़ी के रूप में इसकी प्रमुखता को रेखांकित करता है - एक पहलू जो InvestingPro टिप्स में से एक में उजागर किया गया है।
52.31 के पी/ई अनुपात (Q4 2024 के अनुसार पिछले बारह महीनों के लिए समायोजित) के साथ, सेल्सफोर्स उच्च अर्निंग मल्टीपल पर कारोबार कर रहा है। यह कंपनी की विकास संभावनाओं और बाजार के लाभ के लिए AI का लाभ उठाने की क्षमता में निवेशकों के विश्वास को दर्शा सकता है। Q4 2024 तक पिछले बारह महीनों में 11.18% की वृद्धि के साथ, कंपनी की राजस्व वृद्धि मजबूत बनी हुई है, जो बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने और कब्जा करने की अपनी क्षमता को प्रदर्शित करती है।
एक InvestingPro टिप में कहा गया है कि सेल्सफोर्स के इस साल लाभदायक होने की उम्मीद है, यह भविष्यवाणी इसकी हालिया राजस्व वृद्धि और 75.5% के सकल लाभ मार्जिन द्वारा समर्थित है। पिछले दशक में उच्च रिटर्न उत्पन्न करने की कंपनी की क्षमता, पिछले छह महीनों में 26.93% की महत्वपूर्ण मूल्य वृद्धि के साथ, लंबी अवधि के निवेशकों को दिलचस्पी दे सकती है।
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यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।