Oracle CloudWorld -- Oracle ने आज Oracle Fusion Cloud ग्राहक अनुभव (CX) के भीतर नई सुविधाएँ पेश की हैं जो खरीदारों को उनके व्यावसायिक इंटरैक्शन के सुसंगत और वर्तमान अवलोकन के लिए स्व-संचालित पहुँच प्रदान करती हैं एक कंपनी के साथ। हालिया संवर्द्धन क्रय टीमों और बिक्री टीमों को एक संयुक्त इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स समाधान प्रदान करते हैं, जो व्यावसायिक संबंधों की अवधि के दौरान बेहतर व्यावसायिक परिणामों और आय का समर्थन करने के लिए मूल्य उद्धरण, ऑर्डर, खाता और व्यक्तिगत संपर्क जानकारी, सदस्यता, नवीनीकरण और कंपनी की संपत्ति का अवलोकन प्रस्तुत करता
है। ओरेकल (NYSE:ORCL) क्लाउड सीएक्स के उत्पाद विकासके वरिष्ठ उपाध्यक्ष कार्तिक राघवन ने कहा, “कंपनी के भीतर खरीद, बिक्री, ऑर्डर और इनवॉइसिंग की प्रक्रियाओं को एकीकृत करके, हम बड़े पैमाने पर व्यवसायों को अपने ग्राहकों को नए लाभ देने की अनुमति दे रहे हैं, क्योंकि वे मजबूत, चल रहे संबंध स्थापित करते हैं।” “पिछले एक साल में, हमने अपने शीर्ष क्रम के वाणिज्य समाधान को अपने व्यापक आय वृद्धि समाधान में एकीकृत किया है, इसलिए अब हमारे ग्राहक आसानी से एक क्रय चैनल लागू कर सकते हैं जो B2B बिक्री के जटिल विवरण का प्रबंधन करता
है।”नया इलेक्ट्रॉनिक खरीदारी अनुभव ओरेकल के आय वृद्धि समाधान में ग्राहक अनुभव और वित्तीय सॉफ़्टवेयर से वर्कफ़्लो और जानकारी को जोड़ता है ताकि जटिल बिक्री मॉडल जैसे कि चल रहे राजस्व, उपयोग पर आधारित भुगतान-आधारित, और उपभोग-संचालित रणनीतियों में सहायता की जा सके। नए अनुप्रयोगों
- में शामिल हैं: स्व-संचालित पहुंच: मूल्य उद्धरण, ऑर्डर, खाता और व्यक्तिगत संपर्क जानकारी, सदस्यता और नवीनीकरण तक संयुक्त पहुंच प्रदान करके कंपनियों को क्रय टीमों से जुड़ने में सहायता करता है।
- समर्थित खरीदारी अनुभव: क्रय टीमों को बिक्री टीमों के साथ काम करने और उत्पाद उपयुक्तता की जांच करके, मूल्य निर्धारण या शर्तों पर चर्चा करके, या ऑर्डर देने में मदद प्राप्त करके उनकी आवश्यकताओं का समाधान खोजने में सक्षम बनाता है।
ओरेकल के आय वृद्धि समाधान में नई विशेषताओं में शामिल हैं:
- अनुबंध सारांश के लिए जनरेटिव एआई: अनुबंध से संबंधित पूछताछ पर तेजी से प्रतिक्रिया प्रदान करके, महत्वपूर्ण मील के पत्थर और जिम्मेदारियों की निगरानी में विक्रेताओं और खरीद टीमों की सहायता करके और बेहतर आंतरिक नियंत्रण सुनिश्चित करके अनुबंधों को संसाधित करने और समझौतों को अधिक तेज़ी से समाप्त करने के लिए आवश्यक समय को कम करने में व्यवसायों की सहायता करता है।
- बिक्री प्रतिनिधियों के लिए जनरेटिव एआई: बिक्री प्रतिनिधियों को बिक्री के अवसरों का तेजी से लाभ उठाने और खरीदारों के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ने में सहायता करता है ताकि ईमेल, गतिविधियों का सारांश, बिक्री अधिकारियों के लिए ब्रीफिंग और मूल्य उद्धरणों और प्रस्तावों के लिए कार्यकारी सारांश तैयार करके अतिरिक्त खाता वृद्धि को बढ़ावा दिया जा सके।
“राजस्व नेताओं को ग्राहकों की आवश्यकता, जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है, और जिस तरीके से वे इसे खरीदना चाहते हैं, उसके साथ तालमेल बनाए रखने की चुनौती का सामना करते हैं। आय के कई स्रोतों, बिक्री चैनलों और उत्पादों का प्रबंधन करते समय चुनौती और तेज हो जाती है,”
Oracle Fusion Applications के एक घटक के रूप में, Oracle Cloud CX संगठनों को मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक सेवा में डेटा और प्रक्रियाओं को लिंक करने में सक्षम बनाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हर ग्राहक इंटरैक्शन प्रभावी हो।
यह जानने के लिए कि Oracle Cloud CX आपके संगठन को ग्राहक अनुभव बढ़ाने और ग्राहकों की वफादारी को मजबूत करने में कैसे मदद कर सकता है, कृपया यहां जाएं: oracle.com/cx.यह लेख AI की सहायता से बनाया और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए, हमारे नियम और शर्तें देखें.