MELVILLE, N.Y. - Verint® (NASDAQ: VRNT), ग्राहक सहभागिता में विशेषज्ञता वाली कंपनी, ने आज Webex संपर्क केंद्र में डेटा प्रबंधन को बढ़ाने के लिए Webex App Hub के साथ अपने Verint Open प्लेटफ़ॉर्म के एकीकरण की घोषणा की।
सिस्को द्वारा Webex के साथ इस साझेदारी का उद्देश्य व्यवहारिक डेटा को केंद्रीकृत करके ग्राहक अनुभव (CX) स्वचालन को सुव्यवस्थित करना है, जिसमें एक ब्रांड के साथ सभी टचपॉइंट पर ग्राहक इंटरैक्शन और कार्यबल डेटा शामिल हैं।
एकीकृत डेटा हब को डेटा साइलो को तोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे मूल्यवान व्यावसायिक अंतर्दृष्टि तक आसानी से पहुंच मिलती है। एकीकरण से कर्मचारियों, प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को ग्राहकों की अपेक्षाओं के विरुद्ध प्रदर्शन में सुधार करने के लिए रीयल-टाइम डेटा का उपयोग करने में सक्षम होने की उम्मीद है।
सिस्को द्वारा Webex में उत्पाद प्रबंधन के उपाध्यक्ष, जोनो लुक ने ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए संगठनों के लिए सुरक्षित और सटीक रीयल-टाइम डेटा के महत्व पर प्रकाश डाला। वेरिंट का डेटा हब, जिसे अब वीबेक्स कॉन्टैक्ट सेंटर के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है, सभी व्यावसायिक क्षेत्रों में ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए स्थित है।
वेरिंट में ग्लोबल चैनल्स एंड अलायंस के वरिष्ठ उपाध्यक्ष जॉन बॉर्न ने वीबेक्स ऐप हब में सीएक्स ऑटोमेशन लाने के महत्व पर जोर दिया। बॉर्न के अनुसार, वीबेक्स के साथ इंटरऑपरेबिलिटी से ब्रांडों को रणनीतिक लाभ के लिए ग्राहक सहभागिता डेटा का लाभ उठाने में मदद मिलेगी।
वेरिंट का प्लेटफॉर्म आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और इसके मूल में डेटा के साथ बनाया गया है, जो एंटरप्राइज़ इकोसिस्टम के साथ लचीलापन और अनुकूलता प्रदान करता है। यह एकीकरण दुनिया भर में 10,000 से अधिक संगठनों को खुले ग्राहक सहभागिता समाधान प्रदान करने के लिए वेरिंट के चल रहे प्रयासों का हिस्सा है, जिसमें कई फॉर्च्यून 100 कंपनियां भी शामिल हैं।
Webex by Cisco क्लाउड-आधारित सहयोग समाधानों का एक अग्रणी प्रदाता है, जो AI और मशीन लर्निंग के माध्यम से समावेशी अनुभवों पर ध्यान केंद्रित करता है। वेरिंट को ग्रेट प्लेस टू वर्क® के रूप में पहचाना जाना जारी है और वह CX को बढ़ाने और प्रतिष्ठित ब्रांडों के लिए परिचालन लागत को कम करने के लिए प्रतिबद्ध है।
यह सहयोग एक प्रेस विज्ञप्ति वक्तव्य पर आधारित है और इसका उद्देश्य Webex Contact Center सेवाओं का लाभ उठाने वाले व्यवसायों के लिए अधिक कुशल, डेटा-संचालित संचालन प्रदान करना है।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
चूंकि Verint® (NASDAQ: VRNT) Webex के साथ अपने एकीकरण के माध्यम से ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने में महत्वपूर्ण कदम उठाता है, इसलिए निवेशकों के लिए विचार करने के लिए कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य और रणनीतिक कदम महत्वपूर्ण हैं। 1.94 बिलियन डॉलर के बाजार पूंजीकरण और सीएक्स ऑटोमेशन के लिए दूरंदेशी दृष्टिकोण के साथ, वेरिंट ग्राहक सहभागिता क्षेत्र में रणनीतिक विकास के लिए तैयार है। InvestingPro के हालिया रीयल-टाइम डेटा से संकेत मिलता है कि Verint का P/E अनुपात 112.41 है, जो भविष्य की कमाई में वृद्धि के लिए निवेशकों की उम्मीदों को दर्शाता है, विशेष रूप से Webex के साथ कंपनी की एकीकरण पहल को देखते हुए।
एक InvestingPro टिप इस बात पर प्रकाश डालती है कि वेरिंट का प्रबंधन आक्रामक रूप से शेयर वापस खरीद रहा है, जो कंपनी के भविष्य में विश्वास का संकेत है और एक ऐसी कार्रवाई जिससे अक्सर शेयरधारक मूल्य में वृद्धि हो सकती है। इसके अतिरिक्त, पूंजी रिटर्न की संभावना वाली कंपनियों की तलाश करने वाले निवेशकों के लिए वेरिंट की उच्च शेयरधारक उपज एक आशाजनक संकेतक है।
InvestingPro डेटा Q4 2024 तक पिछले बारह महीनों के लिए 70.34% के सकल लाभ मार्जिन का खुलासा करता है, जो अपने राजस्व से लाभ उत्पन्न करने में वेरिंट की दक्षता को दर्शाता है। इसके अलावा, इसी अवधि के लिए कंपनी की राजस्व वृद्धि मामूली 0.9% रही है, जिसमें Q4 2024 में 12.22% की अधिक महत्वपूर्ण तिमाही राजस्व वृद्धि हुई है, जो इसके वित्तीय प्रदर्शन में सकारात्मक प्रक्षेपवक्र का सुझाव देती है।
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यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।