न्यूयार्क - हाल के आंकड़ों के अनुसार, खाता बंद होने से संबंधित ग्राहक खोजों की उच्च मात्रा का अनुभव करने वाले बैंकों की सूची में बैंक ऑफ अमेरिका सबसे आगे है। संस्था ने खातों को बंद करने के लिए औसतन 17,510 मासिक खोजों को देखा है, जो इसके ग्राहकों के बीच असंतोष का एक महत्वपूर्ण स्तर बताता है।
SEO एनालिटिक्स में अग्रणी, Ahrefs द्वारा प्रदान किए गए डेटा का विश्लेषण Invezz.com के शोधकर्ताओं द्वारा किया गया था, जिन्होंने उन बैंकों की एक सूची तैयार की, जहां ग्राहक अपने बैंकिंग संबंधों को समाप्त करने में स्पष्ट रुचि दिखा रहे हैं। बैंक ऑफ़ अमेरिका के बाद, जेपी मॉर्गन चेज़ और टीडी बैंक अगले सबसे अधिक खोजे जाने वाले बैंक हैं, जिनके खाते बंद होने के लिए क्रमशः 3,710 और 3,300 औसत मासिक खोजें हैं।
ये आंकड़े इन बैंकों द्वारा दी जाने वाली सेवाओं और उनके ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं के बीच के अंतर को उजागर करते हैं। उच्च शुल्क, कथित खराब ग्राहक सेवा, पारदर्शिता की कमी और पुरानी तकनीक जैसे मुद्दे ऐसे संभावित कारक हैं जो ग्राहकों को अन्य वित्तीय संस्थानों पर विचार करने के लिए असंतोष का कारण बनते हैं।
PNC बैंक और नागरिक बैंक भी क्रमशः 2,120 और 1,860 औसत मासिक खोजों के साथ सूची में दिखाई देते हैं। खोज डेटा ग्राहक मंथन की प्रवृत्ति को इंगित करता है, जो डिजिटल बैंकिंग विकल्पों के उदय और अधिक व्यक्तिगत सेवा की इच्छा से प्रभावित हो सकता है।
इन्वेज़ में शिक्षा के संपादक जेम्स नाइट ने निष्कर्षों पर टिप्पणी करते हुए कहा, “'क्लोज़ अकाउंट' के लिए मासिक खोजों की महत्वपूर्ण संख्या संयुक्त राज्य भर में विभिन्न बैंकों के ग्राहकों के बीच असंतोष की व्यापक प्रवृत्ति को रेखांकित करती है।” उन्होंने कहा कि बैंकों को भविष्य में सफल होने के लिए, इन चिंताओं को दूर करना और ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान देना महत्वपूर्ण होगा।
इस डेटा की अंतर्दृष्टि पारंपरिक बैंकों के लिए प्रतिस्पर्धी वित्तीय परिदृश्य में बदलती उपभोक्ता जरूरतों और प्राथमिकताओं के अनुकूल होने की चुनौती को दर्शाती है। जैसे-जैसे ग्राहक विकल्प तलाशने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं, बैंकों को अपने ग्राहक आधार को बनाए रखने के लिए अपनी रणनीतियों का पुनर्मूल्यांकन करने की आवश्यकता हो सकती है।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
जबकि बैंक ऑफ अमेरिका (BAC) ग्राहक असंतोष के संकेतों से जूझ रहा है, जैसा कि खाता बंद करने की खोजों में वृद्धि से स्पष्ट है, InvestingPro के आंकड़ों के अनुसार, इसका वित्तीय स्वास्थ्य, संस्था की अधिक स्थिर तस्वीर पेश करता है। Q4 2023 के अंतिम बारह महीनों के अनुसार, बैंक ऑफ़ अमेरिका $283.91 बिलियन का पर्याप्त बाजार पूंजीकरण समेटे हुए है और 11.45 का मूल्य/आय (P/E) अनुपात रखता है, यह दर्शाता है कि निवेशकों को इसकी कमाई के संबंध में स्टॉक का उचित मूल्य मिल सकता है।
शेयरधारक रिटर्न के लिए बैंक की प्रतिबद्धता उसके लगातार लाभांश भुगतानों के माध्यम से स्पष्ट होती है, जिसे लगातार 54 वर्षों तक बनाए रखा गया है, और इसकी लाभांश उपज सम्मानजनक 2.56% है। ग्राहक असंतोष के बीच मूल्य उत्पन्न करने की बैंक की क्षमता के बारे में चिंतित निवेशकों के लिए यह एक आश्वस्त करने वाला कारक हो सकता है। इसके अलावा, एक InvestingPro टिप इस बात पर प्रकाश डालती है कि बैंक ऑफ़ अमेरिका ने लगातार 10 वर्षों तक अपने लाभांश में वृद्धि की है, जो शेयरधारकों को पूंजी वापस करने का ट्रैक रिकॉर्ड प्रदर्शित करता है, भले ही यह मौजूदा बैंकिंग वातावरण को नेविगेट करता हो।
प्रदर्शन के मोर्चे पर, बैंक ने पिछले तीन महीनों में 15.13% मूल्य कुल रिटर्न के साथ मजबूत रिटर्न का अनुभव किया है, जो पिछले छह महीनों में 41.51% की बड़ी कीमत में वृद्धि के साथ पूरक है। यह मजबूत मूल्य प्रदर्शन बैंक के लचीलेपन का प्रमाण है और यह ग्राहकों के असंतोष की कहानी के विपरीत हो सकता है। इसके अतिरिक्त, InvestingPro टिप्स से पता चलता है कि विश्लेषकों ने आगामी अवधि के लिए अपनी कमाई को ऊपर की ओर संशोधित किया है, जो बैंक की भविष्य की लाभप्रदता में विश्वास का संकेत दे सकता है।
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यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।