मेक्सिको सिटी - ओरेकल (NYSE:ORCL) ने अपने ओरेकल फ्यूजन क्लाउड कस्टमर एक्सपीरियंस (सीएक्स) के भीतर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) एन्हांसमेंट के एक सूट का अनावरण किया है, जिसका उद्देश्य मार्केटिंग, बिक्री और सेवा पेशेवरों को सौदा चक्रों में तेजी लाने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने में सहायता करना है। इन नई AI क्षमताओं को नियमित कार्यों को स्वचालित करने और खरीदारों के साथ अधिक सटीक लक्ष्यीकरण और जुड़ाव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
AI संवर्द्धन Oracle Cloud Infrastructure (OCI) पर बनाए गए हैं और इसका उद्देश्य ग्राहक डेटा गोपनीयता और सुरक्षा का सम्मान करना है। Oracle की OCI जनरेटिव AI सेवा यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहक डेटा बड़े भाषा मॉडल प्रदाताओं के साथ साझा नहीं किया जाए या अन्य ग्राहकों द्वारा नहीं देखा जाए। व्यक्तिगत ग्राहक के डेटा पर प्रशिक्षित कस्टम मॉडल विशेष रूप से उस ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाते हैं, और भूमिका-आधारित सुरक्षा को Oracle Fusion Applications वर्कफ़्लो में एकीकृत किया जाता है।
Oracle Cloud CX में नई AI क्षमताओं में Gen AI असिस्टेड आंसर जनरेशन शामिल है, जो ग्राहकों के प्रश्नों के जवाबों का मसौदा तैयार करने में सेवा एजेंटों की सहायता करता है; फील्ड सर्विस के लिए असिस्टेड शेड्यूलिंग, जो तकनीशियनों के शेड्यूल को अनुकूलित करता है; और अवसर पहचान, जो B2B सौदों के लिए संपर्कों की पहचान करने में विपणक और विक्रेताओं की सहायता करता है।
इसके अतिरिक्त, मार्केटिंग और बिक्री के लिए जनरल एआई असिस्टेड ऑथरिंग मार्केटिंग और बिक्री संपार्श्विक के लिए सामग्री बनाने में मदद करती है, जबकि विक्रेता सहभागिता अनुशंसाएं विक्रेताओं को लक्षित उत्पाद सुझाव और अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं।
ओरेकल क्लाउड सीएक्स में उत्पाद रणनीति की उपाध्यक्ष कैटरीना गोसेक के अनुसार, ये AI क्षमताएं ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने और प्रक्रियाओं को स्वचालित करके बिक्री बढ़ाने और पेशेवरों को अधिक सार्थक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देने के लिए तैयार हैं। IDC के शोध उपाध्यक्ष एली पिंडर ने इस भावना को प्रतिध्वनित किया, जिसमें ग्राहक अनुभव और सेवा कार्यकर्ता उत्पादकता में सुधार के लिए AI और मशीन लर्निंग मॉडल की क्षमता पर प्रकाश डाला गया।
Oracle Cloud CX, Oracle Fusion Applications का हिस्सा है, जो संगठनों को हर ग्राहक इंटरैक्शन की गिनती करने के लिए मार्केटिंग, बिक्री और सेवा से डेटा कनेक्ट करने में मदद करता है।
यह घोषणा ओरेकल के एक प्रेस विज्ञप्ति बयान पर आधारित है। Oracle Cloud CX संगठनों को कैसे लाभ पहुंचा सकता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, इच्छुक पार्टियां oracle.com/cx पर जा सकती हैं। ओरेकल (NYSE: ORCL) अपने अनुप्रयोगों के एकीकृत सूट और ओरेकल क्लाउड में सुरक्षित, स्वायत्त बुनियादी ढांचे के लिए जाना जाता है।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
ओरेकल कॉर्पोरेशन ने अपने ओरेकल फ्यूजन क्लाउड कस्टमर एक्सपीरियंस सूट में एआई एन्हांसमेंट के बारे में हालिया घोषणा नवाचार और ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है। इन सुधारों से सॉफ़्टवेयर उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में ओरेकल की स्थिति मजबूत होने की संभावना है, जो कि InvestingPro Tips द्वारा उजागर की गई स्थिति है। कार्यों को स्वचालित करने और सटीक लक्ष्यीकरण प्रदान करने पर कंपनी का ध्यान पिछले पांच वर्षों में अपने मजबूत रिटर्न के अनुरूप है, जो एक रणनीतिक दिशा का सुझाव देता है जिसने ऐतिहासिक रूप से लाभ दिया है।
InvestingPro डेटा ओरेकल के लिए एक मजबूत वित्तीय परिदृश्य को इंगित करता है, जिसमें 313.47 बिलियन अमरीकी डालर का महत्वपूर्ण बाजार पूंजीकरण और Q3 2024 तक पिछले बारह महीनों में उच्च राजस्व वृद्धि हुई है, जो 9.49% है। इस वृद्धि को 71.53% के उल्लेखनीय सकल लाभ मार्जिन के साथ जोड़ा गया है, जो कंपनी की अपने परिचालन में लाभप्रदता और दक्षता बनाए रखने की क्षमता को दर्शाता है।
हालांकि, निवेशकों के लिए यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि ओरेकल 29.57 के उच्च पी/ई अनुपात पर कारोबार कर रहा है, जो बताता है कि निकट अवधि की कमाई में वृद्धि के सापेक्ष स्टॉक का मूल्य प्रीमियम पर हो सकता है। इस पर 1.22 के PEG अनुपात द्वारा और जोर दिया जाता है, जो यह संकेत दे सकता है कि शेयर की कीमत उसकी कमाई में वृद्धि की संभावना की तुलना में अधिक है। इसके अतिरिक्त, Q3 2024 तक कंपनी का मूल्य/पुस्तक अनुपात 55.62 है, जो निवेशकों के बीच मूल्यांकन के बारे में चिंता पैदा कर सकता है।
गहन विश्लेषण में रुचि रखने वालों के लिए, ओरेकल के लिए कई अतिरिक्त InvestingPro टिप्स उपलब्ध हैं, जिनमें लाभांश स्थिरता और विश्लेषक आय संशोधन में अंतर्दृष्टि शामिल हैं। इन जानकारियों का पता लगाने और अधिक सूचित निवेश निर्णय लेने के लिए, InvestingPro पर वार्षिक या द्विवार्षिक Pro और Pro+ सदस्यता पर अतिरिक्त 10% की छूट प्राप्त करने के लिए कूपन कोड PRONEWS24 का उपयोग करें।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।