गुरुवार को, Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), एक ग्राहक सहभागिता सॉफ़्टवेयर कंपनी, ने एक प्रमुख फर्म द्वारा अपनी स्टॉक रेटिंग में गिरावट का अनुभव किया। कंपनी को आउटपरफॉर्म से परफॉर्म में डाउनग्रेड किया गया, जो स्टॉक के भविष्य के प्रदर्शन पर विश्लेषक के दृष्टिकोण में बदलाव का संकेत देता है।
गिरावट को फ्रेशवर्क्स के कारोबार को प्रभावित करने वाले कई कारकों के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था। फर्म ने संशोधित रेटिंग के प्रमुख कारणों के रूप में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय (एसएमबी) की बाधाओं और नेतृत्व में हाल ही में अचानक बदलाव पर चिंताओं का हवाला दिया। इसके अलावा, फर्म ने फ्रेशवर्क्स के लिए अपने $26 मूल्य लक्ष्य को हटा दिया, जो निकट अवधि में कंपनी के मूल्यांकन के बारे में अनिश्चितता को दर्शाता है।
विश्लेषक ने फ्रेशवर्क्स के कई सकारात्मक पहलुओं का उल्लेख किया, जिसमें इसका पैमाना, इसके आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) क्षेत्र में गति और मजबूत मार्जिन वृद्धि शामिल है। हाल ही में नए सीईओ डेनिस वुडसाइड की नियुक्ति को सकारात्मक विकास के रूप में भी देखा गया। हालांकि, इन कारकों को कंपनी के ग्राहक सेवा व्यवसाय और इसकी उत्पाद-आधारित विकास रणनीति के बारे में चिंताओं से ढंक दिया गया था, जिनके बारे में माना जाता है कि वे अधिक संरचनात्मक चुनौतियों का सामना कर रहे हैं।
जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को अपनाने का उल्लेख विशेष रूप से कंपनी के विकास के लिए संभावित खतरे के रूप में किया गया था। इस तकनीक से सीट-कंप्रेशन हो सकता है, जो प्रति यूज़र सब्सक्रिप्शन से फ्रेशवर्क्स के राजस्व को प्रभावित करेगा। विश्लेषक ने चिंता का कारण कंपनी की इनबाउंड बिक्री गति में एक और चौथाई कमजोरी की ओर भी इशारा किया।
आगे देखते हुए, विश्लेषक ने सुझाव दिया कि फ्रेशवर्क्स अब एक संक्रमण कहानी है, जिसमें नए नेतृत्व को निष्पादन चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है जो शीर्ष पंक्ति के विकास को फिर से मजबूत करने में देरी कर सकता है। 2025 और 2026 के लिए कंपनी के वित्तीय मार्गदर्शन के लिए 40 के नियम को पूरा करने के लिए समायोजन की आवश्यकता हो सकती है - एक मीट्रिक जिसका उपयोग कंपनी के विकास और लाभप्रदता के बीच संतुलन का आकलन करने के लिए किया जाता है - या इसे पूरी तरह से रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। इसके अतिरिक्त, AI को लेकर बनी चिंताएं स्टॉक के प्रदर्शन के लिए जोखिम पैदा करती रहती हैं।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।