MELVILLE, N.Y. - ग्राहक अनुभव (CX) स्वचालन में विशेषज्ञता वाली कंपनी Verint (NASDAQ: VRNT) ने अपनी कार्यबल प्रबंधन तकनीक और Verint TimeFlex Bot को लागू करने के लिए एक प्रमुख ऑस्ट्रेलियाई बैंक के साथ $4 मिलियन का अनुबंध हासिल किया है। इस कदम का उद्देश्य लचीले शेड्यूलिंग की अनुमति देकर बैंक के 4,500 संपर्क केंद्र एजेंटों के लिए कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ाना है, जिससे कर्मचारियों के संघर्षण और अनुपस्थिति में कमी आने की उम्मीद है।
बैंक, एक लंबे समय से वेरिंट ग्राहक, एक प्रतियोगी के कार्यबल प्रबंधन समाधान को वेरिंट के ओपन प्लेटफ़ॉर्म के साथ बदलकर और एआई-संचालित टाइमफ्लेक्स बॉट को पेश करके अपने सिस्टम को अपडेट कर रहा है। कॉर्पोरेट मार्केटिंग के वेरिंट के वैश्विक उपाध्यक्ष, जैसेन विलियम्स ने बेहतर कर्मचारी अनुभव और कम श्रम लागत सहित सकारात्मक AI व्यावसायिक परिणामों को जल्दी से वितरित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की क्षमता पर प्रकाश डाला।
यह नया अनुबंध एक अन्य वेरिंट क्लाइंट, एक प्रमुख बहुराष्ट्रीय बीमा कंपनी की रिपोर्ट का अनुसरण करता है, जिसने टाइमफ्लेक्स बॉट को लागू करने के बाद निवेश पर महत्वपूर्ण रिटर्न का अनुभव किया। बीमा फर्म ने एजेंट संघर्षण में 30% की कमी, अनुपस्थिति में 23% की कमी और कर्मचारी नेट प्रमोटर स्कोर में 32-पॉइंट की वृद्धि की सूचना दी, जिससे अंततः प्रति एजेंट सालाना औसतन $2,000 की बचत हुई।
ऑस्ट्रेलियाई बैंक के साथ सौदा, जो वेरिंट की दूसरी तिमाही में हुआ, में वेरिंट ओपन प्लेटफ़ॉर्म की 39 महीने की बंडल SaaS तैनाती शामिल है।
सीएक्स ऑटोमेशन में अग्रणी के रूप में पहचाने जाने वाले वेरिंट, अपने एआई बॉट्स और प्लेटफार्मों के साथ फॉर्च्यून 100 कंपनियों में से 80 से अधिक की सेवा करता है, जिसका लक्ष्य उद्यमों में ठोस व्यावसायिक परिणाम देना है। कंपनी ग्रेट प्लेस टू वर्क® द्वारा प्रमाणित होने पर गर्व करती है और सीएक्स ऑटोमेशन उद्योग में लगातार प्रगति कर रही है।
इस लेख की जानकारी एक प्रेस विज्ञप्ति के बयान पर आधारित है।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
वेरिंट (NASDAQ: VRNT) के हाल ही में एक प्रमुख ऑस्ट्रेलियाई बैंक के साथ $4 मिलियन के अनुबंध के प्रकाश में, कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य और बाजार के प्रदर्शन पर विचार करना उचित है। वेरिंट 2.02 बिलियन डॉलर के बाजार पूंजीकरण के साथ मजबूत प्रदर्शन कर रहा है, जो ग्राहक अनुभव स्वचालन क्षेत्र में इसकी पर्याप्त उपस्थिति को रेखांकित करता है।
नवोन्मेष और दक्षता के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता इसके सकल लाभ मार्जिन में भी झलकती है, जो कि Q4 2024 तक पिछले बारह महीनों में 70.34% स्वस्थ रहा। यह मार्जिन टाइमफ्लेक्स बॉट जैसी नई तकनीकों में निवेश करते समय वेरिंट की लाभप्रदता बनाए रखने की क्षमता को दर्शाता है।
निवेशकों को वेरिंट का स्टॉक दिलचस्प लग सकता है, क्योंकि कंपनी ने पिछले छह महीनों में 45.55% की महत्वपूर्ण कीमत दिखाई है, जो बाजार के मजबूत विश्वास को दर्शाता है। इसकी पुष्टि एक महीने के कुल मूल्य रिटर्न में 10.43% की उल्लेखनीय वृद्धि से होती है, जो निवेशकों के बीच हालिया सकारात्मक भावना का सुझाव देती है। इस तरह के प्रदर्शन को उपरोक्त अनुबंध जैसे रणनीतिक कदमों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जो कंपनी की राजस्व धाराओं और बाजार की स्थिति को मजबूत कर सकता है।
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यह ध्यान देने योग्य है कि विश्लेषकों की भविष्यवाणियों के अनुसार, इस वर्ष वेरिंट के लाभदायक बने रहने की उम्मीद है, और यह पिछले बारह महीनों में लाभदायक रहा है। 13 अतिरिक्त InvestingPro टिप्स उपलब्ध हैं जो निवेशकों को उनकी Verint होल्डिंग्स के बारे में अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।