गुरुवार को, सिटी ने कंपनी के स्टॉक पर न्यूट्रल रेटिंग बनाए रखते हुए, अपने मूल्य लक्ष्य को पिछले $13 से घटाकर $11 तक कम करके, ग्राहक अनुभव प्रबंधन मंच, स्प्रिंकलर इंक (NYSE:CXM) शेयरों पर अपने दृष्टिकोण को समायोजित किया।
यह निर्णय वित्तीय वर्ष 2025 के लिए स्प्रिंकलर की पहली तिमाही की आय रिपोर्ट का अनुसरण करता है, जिसमें बुकिंग और बिलिंग्स जैसे प्रमुख प्रदर्शन मेट्रिक्स में गिरावट और पूरे साल के मार्गदर्शन में कमी आई, जो बाजार की उम्मीदों से लगभग 4 अंक कम थी।
कंपनी वर्तमान में एक कठिन मांग के माहौल के बीच अपनी गो-टू-मार्केट (GTM) रणनीति में बदलावों के माध्यम से नेविगेट कर रही है, जो व्यापक सॉफ़्टवेयर क्षेत्र को प्रभावित कर रहा है, विशेष रूप से ग्राहक-सामना करने वाले परिचालनों में। इन चुनौतियों के कारण ग्राहकों का टर्नओवर बढ़ा है और बिक्री चक्र लंबा हो गया है।
जवाब में, स्प्रिंकलर ने अपनी कार्यकारी टीम में बदलाव देखा है, जिसमें अंतरिम मुख्य परिचालन अधिकारी ट्रेक फाम ने सह-सीईओ की भूमिका में कदम रखा है, साथ ही इसके GTM दृष्टिकोण में और समायोजन किया गया है।
स्प्रिंकलर के उत्पाद प्रस्तावों के विस्तार के बावजूद, इसकी प्रीमियम-मूल्य वाली कोर सेवाओं पर निरंतर आर्थिक दबावों के प्रभाव के बारे में चिंताएं बनी हुई हैं।
कंपनी का स्टॉक प्रदर्शन इन कारकों से प्रभावित होने की उम्मीद है, साथ ही एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस (SaaS) अनुप्रयोगों पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के संभावित प्रभावों के बारे में अनिश्चितताओं से भी प्रभावित होने की उम्मीद है।
सिटी का संशोधित मूल्य लक्ष्य व्यवसाय के भीतर स्पष्टता की कमी और चल रहे संरचनात्मक परिवर्तनों का हवाला देते हुए, स्प्रिंकलर की निकट-अवधि और दीर्घकालिक संभावनाओं पर सतर्क रुख को दर्शाता है। कम कीमत का अनुमान आने वाले वर्षों में कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन के लिए कम उम्मीदों का भी परिणाम है।
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