HOBOKEN, N.J. - NICE (NASDAQ: NICE) ने 1CX लॉन्च किया है, जो एक सेवा के रूप में एक नया यूनिफाइड कम्युनिकेशंस (UCAAS) ऑफ़र है, जिसे अपने CXOne प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो व्यवसायों के लिए एक व्यापक संचार समाधान प्रदान करता है। प्रति माह $5 प्रति उपयोगकर्ता की कीमत पर, 1CX का उद्देश्य लागत प्रभावी, ऑल-इन-वन क्लाउड संचार प्रणाली प्रदान करना है जो उत्पादकता को बढ़ाता है और संचालन को सरल बनाता है।
सेवा में मानक CRM एकीकरण के साथ वॉइस, मैसेजिंग और वीडियो सहयोग टूल, जैसे लाइव चैट, एसएमएस/एमएमएस, और ऑडियो और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग शामिल हैं। यह मौजूदा फोन नंबर पोर्ट करने या नए बनाने के विकल्प के साथ हार्ड फोन और सॉफ्टफोन दोनों क्षमताओं का समर्थन करता है। 1CX वर्तमान में संयुक्त राज्य अमेरिका में उपलब्ध है, जिसकी आने वाले महीनों में चुनिंदा अंतरराष्ट्रीय बाजारों में विस्तार करने की योजना है।
NICE में CX डिवीजन के अध्यक्ष बैरी कूपर ने 1CX को “भविष्य का संचार समाधान” बताया, जिसमें संगठनात्मक संचार को कारगर बनाने के लिए UCAAs के साथ कंपनी के प्रमुख CCAAs (सेवा के रूप में संपर्क केंद्र) प्रस्तावों का संयोजन किया गया।
CommFusion के विश्लेषक ब्लेयर प्लेज़ेंट ने ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने के लिए एकीकृत CCAAs और UCAAS समाधानों के महत्व पर प्रकाश डाला, यह देखते हुए कि 1CX CX संगठनों के लिए संचार में एक महत्वपूर्ण अंतर को पाटता है।
NICE, जो अपने क्लाउड-नेटिव कस्टमर एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म CXOne के लिए जाना जाता है, 150 से अधिक देशों में 25,000 से अधिक संगठनों को सेवा प्रदान करता है, जिसमें फॉर्च्यून 100 कंपनियों में से 85 से अधिक शामिल हैं। कंपनी अपने AI-संचालित सॉफ़्टवेयर के माध्यम से ग्राहकों की बातचीत को बदलने की अपनी प्रतिबद्धता पर जोर देती है।
यह लेख NICE के एक प्रेस विज्ञप्ति बयान पर आधारित है।
हाल की अन्य खबरों में, NICE एक व्यापक ग्राहक अनुभव (CX) आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) प्लेटफॉर्म CXOne Mpower की शुरुआत के साथ काफी प्रगति कर रहा है। यह प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए विभिन्न AI तकनीकों को एकीकृत करता है, जो तत्काल वृद्धि, उन्नत कौशल हस्तांतरण और पूरी तरह से जागरूक सक्रिय सेवा जैसी क्षमताओं की पेशकश करता है। NICE ने एक नए $500 मिलियन शेयर पुनर्खरीद कार्यक्रम की भी घोषणा की है, जो कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य और विकास पथ में विश्वास को दर्शाता है। यह अपने मौजूदा $300 मिलियन बायबैक प्लान में तेजी लाने के अतिरिक्त है।
हाल की वित्तीय रिपोर्टों से NICE के राजस्व में 15% की वृद्धि का संकेत मिलता है, जिसमें क्लाउड राजस्व में 27% की उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। इस मजबूत प्रदर्शन के कारण इसकी पूर्ण-वर्ष की आय प्रति शेयर (EPS) मार्गदर्शन में वृद्धि हुई है। मिज़ुहो सिक्योरिटीज़, आरबीसी कैपिटल मार्केट्स और बोफ़ा सिक्योरिटीज़ द्वारा मूल्य लक्ष्यों में कमी के बावजूद, बार्कलेज और मिज़ुहो सिक्योरिटीज़ जैसी विश्लेषक फर्मों ने एनआईसीई पर सकारात्मक रेटिंग बनाए रखी है। ये हालिया घटनाक्रम कंपनी के रणनीतिक विकास पहलों और वित्तीय मजबूती पर निरंतर ध्यान केंद्रित करने को प्रदर्शित करते हैं।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
जैसा कि NICE (NASDAQ: NICE) सेवा की पेशकश के रूप में अपने अभिनव 1CX यूनिफाइड कम्युनिकेशंस के साथ आगे बढ़ता है, वित्तीय मेट्रिक्स एक मजबूत व्यावसायिक आधार को दर्शाते हैं। InvestingPro Data के अनुसार, कंपनी के पास 11.19 बिलियन डॉलर का बाजार पूंजीकरण है, जो बाजार में अपनी महत्वपूर्ण उपस्थिति को दर्शाता है। Q1 2024 के अनुसार पिछले बारह महीनों के लिए 30.75 पर समायोजित P/E अनुपात, भविष्य की कमाई में वृद्धि के लिए निवेशकों की उम्मीदों को दर्शाता है, जो एकीकृत संचार समाधानों में कंपनी के महत्वाकांक्षी विस्तार के साथ मेल खाता है।
2024 की सबसे हालिया तिमाही में 15.29% की वृद्धि के साथ, कंपनी की राजस्व वृद्धि भी उल्लेखनीय है, जो 1CX जैसी सेवाओं के लिए सकारात्मक स्वागत का संकेत देती है। इसके अलावा, इसी अवधि के लिए NICE का सकल लाभ मार्जिन 67.37% प्रभावशाली रहा, जो कंपनी के रणनीतिक उपक्रमों के बीच लाभप्रदता बनाए रखने की क्षमता को रेखांकित करता है।
InvestingPro टिप्स इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि NICE के पास अपनी बैलेंस शीट पर कर्ज से अधिक नकदी है, जो कंपनी की विकास पहलों को देखते हुए निवेशकों के लिए वित्तीय स्थिरता का एक आश्वस्त संकेत है। इसके अतिरिक्त, रिलेटिव स्ट्रेंथ इंडेक्स (RSI) बताता है कि स्टॉक वर्तमान में ओवरसोल्ड क्षेत्र में है, जो संभावित रूप से उन लोगों के लिए खरीदारी का अवसर पेश कर रहा है जो कंपनी के मूल्य प्रस्ताव और दीर्घकालिक दृष्टिकोण में विश्वास करते हैं।
NICE की रणनीतिक दिशा और इसके नवीनतम UCAAS समाधान से प्रभावित निवेशकों के लिए, तलाशने के लिए और अधिक जानकारी उपलब्ध है। InvestingPro कई अतिरिक्त टिप्स प्रदान करता है, जिसमें कंपनी की ब्याज भुगतान को आराम से कवर करने की क्षमता और अल्पकालिक दायित्वों को पार करने वाली इसकी तरल संपत्ति शामिल है। NICE की निवेश क्षमता की गहरी समझ हासिल करने के लिए, पाठक InvestingPro पर वार्षिक या द्विवार्षिक Pro और Pro+ सदस्यता पर अतिरिक्त 10% की छूट प्राप्त करने के लिए कूपन कोड PRONEWS24 का उपयोग करके एक विशेष ऑफ़र का लाभ उठा सकते हैं।
AI-संचालित सॉफ़्टवेयर के माध्यम से ग्राहकों की बातचीत को बदलने की कंपनी की प्रतिबद्धता, इसके ठोस वित्तीय मैट्रिक्स के साथ, NICE को तकनीकी क्षेत्र को देखने वाले निवेशकों के लिए संभावित आकर्षक विकल्प के रूप में पेश करती है।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।