AKRON, Ohio - FirstEnergy Corp. (NYSE: NYSE:FE), एक प्रमुख इलेक्ट्रिक यूटिलिटी कंपनी, ने स्टीफन एविला को कस्टमर केयर के उपाध्यक्ष के रूप में नियुक्त करने की घोषणा की, जो पिछले गुरुवार से प्रभावी है। अविला को नवीन तकनीकों और डेटा एनालिटिक्स के उपयोग के माध्यम से ग्राहक सेवा बढ़ाने का काम सौंपा गया है।
ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान देने के साथ, एविला कंपनी के ग्राहक खाते और भुगतान प्रणाली, ग्राहक सेवा और स्वयं सेवा विकल्पों का प्रबंधन करेगी। वे FirstEnergy की ग्राहक बातचीत के सभी पहलुओं में नवाचार करने के प्रयासों का नेतृत्व भी करेंगे। एविला सीधे ग्राहक अनुभव के वरिष्ठ उपाध्यक्ष मिशेल हेनरी को रिपोर्ट करेगी।
हेनरी ने नियुक्ति पर टिप्पणी की, जिसमें रिटेल में एविला के व्यापक अनुभव और ग्राहक सेवा को बदलने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में उनके सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड पर प्रकाश डाला गया। ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने और उच्च सेवा मानकों को बनाए रखने के लिए सेवाओं को अपनाने में अविला की भूमिका महत्वपूर्ण होगी।
एविला की पिछली स्थिति मेसीज़ के साथ थी, जहाँ उन्होंने ग्लोबल कस्टमर सर्विस के प्रमुख के रूप में कार्य किया। मेसीज़ में अपने 25 साल के कार्यकाल के दौरान, उन्हें कंपनी के सेवा मॉडल को फिर से परिभाषित करने और खुदरा बाजार में मैसी की सेवा को अलग करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के लिए मान्यता दी गई थी। उनके नेतृत्व में प्रक्रियाओं का सरलीकरण और ग्राहक सेवा रणनीतियों में परिवर्तन देखा गया।
अविला के पास एरिज़ोना विश्वविद्यालय से बिजनेस मैनेजमेंट में बैचलर ऑफ साइंस की डिग्री है और सिक्स सिग्मा और एजाइल मेथोडोलॉजी में प्रमाणपत्र हैं। वे सामुदायिक सेवा में भी सक्रिय हैं, गैर-लाभकारी बोर्डों में योगदान करते हैं जो वंचित युवाओं के लिए शैक्षिक अवसरों को बेहतर बनाते हैं।
FirstEnergy छह राज्यों में 6 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है और देश के सबसे बड़े निवेशक-स्वामित्व वाली इलेक्ट्रिक प्रणालियों में से एक का संचालन करता है। कंपनी को अखंडता, सुरक्षा, विश्वसनीयता और परिचालन उत्कृष्टता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के लिए जाना जाता है।
यह खबर FirstEnergy Corp. के एक प्रेस विज्ञप्ति के बयान पर आधारित है।
हाल ही की अन्य खबरों में, FirstEnergy Corp. अपने वित्तीय और नियामक कार्यों में उल्लेखनीय प्रगति कर रहा है। कंपनी ने हाल ही में मार्गदर्शन की उम्मीदों को पार करते हुए अपनी पहली तिमाही 2024 की कमाई कॉल में $0.55 प्रति शेयर की परिचालन आय दर्ज की।
GAAP की कमाई में गिरावट के बावजूद, कंपनी ने 6% से 8% की दीर्घकालिक परिचालन वृद्धि दर की पुष्टि की। FirstEnergy ने ग्रिड आधुनिकीकरण और बुनियादी ढांचे पर ध्यान केंद्रित करते हुए 2024 के लिए लाभांश वृद्धि और $4.3 बिलियन के नियोजित पूंजीगत व्यय की भी घोषणा की।
अपनी कमाई के परिणामों के अलावा, FirstEnergy ने अपनी तीन ओहियो उपयोगिताओं में मामूली दर वृद्धि की मांग करते हुए अपना प्रत्याशित ओहियो वितरण दर मामला दायर किया। ओहियो यूटिलिटीज की दरों के लिए डेढ़ दशक से अधिक समय में यह पहला अपडेट है। इक्विटी पर अनुरोधित 10.8% रिटर्न पिछले 10.5% से थोड़ा ऊपर है, और इक्विटी अनुपात को भी 49% से बढ़ाकर 55% कर दिया गया है।
इन घटनाओं पर प्रतिक्रिया करते हुए, मिज़ुहो ने स्टॉक पर न्यूट्रल रेटिंग बनाए रखते हुए, फ़र्स्टएनर्जी के शेयरों के लिए मूल्य लक्ष्य को $38 से बढ़ाकर $41 कर दिया। इसी तरह, KeyBank Capital Markets ने अपनी ओवरवेट रेटिंग और FirstEnergy के लिए $43.00 का मूल्य लक्ष्य बनाए रखा, जो कंपनी के भविष्य के प्रदर्शन में विश्वास को दर्शाता है।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
FirstEnergy Corp. के प्रकाश में s (NYSE: FE) हाल ही में नेतृत्व की नियुक्ति, निवेशक यह समझने के लिए उत्सुक हो सकते हैं कि कंपनी का वित्तीय स्वास्थ्य उसकी रणनीतिक ग्राहक सेवा पहलों का समर्थन कैसे कर सकता है। InvestingPro के आंकड़ों के अनुसार, FirstEnergy 22.39 बिलियन डॉलर के बाजार पूंजीकरण के साथ काम करती है और Q1 2024 तक पिछले बारह महीनों में 1.85% की स्थिर राजस्व वृद्धि को बनाए रखा है। यह ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए कंपनी की योजनाओं के लिए एक ठोस वित्तीय आधार का सुझाव देता है।
शेयरधारक रिटर्न के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता मई 2024 तक 4.37% की उल्लेखनीय लाभांश उपज के साथ स्पष्ट है, जो Q1 2024 तक पिछले बारह महीनों से 8.97% की लाभांश वृद्धि को दर्शाती है। यह FirstEnergy की लगातार लाभांश भुगतानों को बनाए रखने की क्षमता को दर्शाता है, जो उसने लगातार 27 वर्षों तक किया है - एक ऐसा तथ्य जो लंबी अवधि के निवेशकों को दिलचस्पी दे सकता है।
कमाई के नजरिए से, तीन विश्लेषकों ने हाल ही में आगामी अवधि के लिए अपनी कमाई के अनुमानों को ऊपर की ओर संशोधित किया है, जो कंपनी के प्रदर्शन में संभावित विश्वास को दर्शाता है। इसके अलावा, FirstEnergy का शेयर 20.97 के P/E अनुपात पर कारोबार कर रहा है, जिसे केवल 0.13 के PEG अनुपात के साथ, निकट-अवधि की आय वृद्धि के मुकाबले कम माना जाता है। यह सुझाव दे सकता है कि शेयर की वृद्धि की संभावनाओं को देखते हुए इसका मूल्यांकन नहीं किया गया है।
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यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।