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RBL बैंक ने सहज ग्राहक अनुभव रणनीति को अनलॉक करने के लिए Google के साथ साझेदारी की

प्रकाशित 10/01/2022, 10:16 am
अपडेटेड 10/01/2022, 10:15 am

मालविका गुरुंग द्वारा

Investing.com -- चर्चित निजी ऋणदाता RBL बैंक लिमिटेड (NS:RATB) ने 10 जनवरी को Google (NASDAQ:GOOGL) के साथ एक रणनीतिक सहयोग करने की घोषणा की है ताकि ऋणदाता की ग्राहक अनुभव रणनीति को और बेहतर बनाया जा सके और इसके मूल्य प्रस्ताव को आगे बढ़ाया जा सके ताकि यह आरबीएल बैंक के डिजिटल प्लेटफॉर्म अबेकस 2.0 के माध्यम से अपने तेजी से बढ़ते ग्राहक आधार में शामिल हो सकता है।

अबेकस 2.0 को आगामी वर्षों में बैंक के ग्राहक अधिग्रहण को बढ़ाने और अपने मौजूदा और नए ग्राहकों को डिजिटल रूप से सेवा प्रदान करने के लिए तैयार किया गया था।

इस साझेदारी के माध्यम से, आरबीएल बैंक के ग्राहक डेटा और एनालिटिक्स के प्रबंधन में सुधार होगा, जिससे ऋणदाता के बड़े ग्राहक आधार के अंदर बेहतर क्रॉस-सेलिंग होगी, जिससे ग्राहक अधिग्रहण लागत में काफी कमी आएगी।

इसके अलावा, आरबीएल बैंक ग्राहकों को अपने प्लेटफॉर्म पर सहजता से जोड़ने के लिए Google क्लाउड के सुरक्षित और स्केलेबल बुनियादी ढांचे का उपयोग करेगा।

यह एक शक्तिशाली उत्पाद-अज्ञेय ग्राहक अधिग्रहण इंजन के लिए प्रौद्योगिकी आधार भी होगा जो भुगतान, जमा, बीमा, क्रेडिट कार्ड, निवेश, सुरक्षित ऋण और अधिक जैसे कई उत्पादों तक अधिक समावेशी पहुंच प्रदान करता है, एक समाचार रिपोर्ट में कहा गया है।

Google के व्यापक समाधानों का लाभ उठाने से RBL बैंक स्थानीय आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपनी सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म को सटीक रूप से बढ़ाने में सक्षम होगा।

आरबीएल बैंक के शेयर सोमवार सुबह 10:15 बजे 2.52% बढ़कर 138.5 रुपये पर कारोबार कर रहे थे।

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