रिचमंड - अटलांटिक यूनियन बैंकशेयर कॉर्पोरेशन कंज्यूमर फाइनेंशियल प्रोटेक्शन ब्यूरो (CFPB) के साथ समझौता कर लिया है, जो 2017 और 2020 के बीच अपने ओवरड्राफ्ट प्रथाओं की जांच के बाद ग्राहकों को $1.2 मिलियन का जुर्माना देने और $5 मिलियन से अधिक रिफंड करने पर सहमत है। सीईओ जॉन असबरी ने बैंक की प्रक्रियाओं का बचाव करते हुए इस मुद्दे को स्वीकार किया और 2023 में फोर्ब्स द्वारा बैंकिंग उत्कृष्टता के लिए उनकी हालिया मान्यता पर प्रकाश डाला।
CFPB ने अटलांटिक यूनियन बैंक के खिलाफ $6.2 मिलियन का जुर्माना लगाया, यह पता लगाने के बाद कि हजारों ग्राहकों को उनकी सहमति के बिना ओवरड्राफ्ट कार्यक्रमों में नामांकित किया गया था, जिसके परिणामस्वरूप लाखों डॉलर की फीस हुई। CFPB के निदेशक रोहित चोपड़ा ने परिवारों के लिए उचित व्यवहार के महत्व को रेखांकित किया और अनुचित शुल्क प्रथाओं का मुकाबला करने के लिए ब्यूरो की प्रतिबद्धता की पुष्टि की।
इस समझौते पर पहुंचने से पहले, अटलांटिक यूनियन ने अपने ऑप्ट-इन ओवरड्राफ्ट विशेषाधिकार कार्यक्रम को बढ़ाने और 2022 में विभिन्न ओवरड्राफ्ट शुल्क को कम करने के लिए पहले ही कदम उठाए थे। इन सुधारों में शामिल हैं:
- बाउंस की गई वस्तुओं के लिए अपर्याप्त धन शुल्क का उन्मूलन। - प्रति खाता दैनिक ओवरड्राफ्ट शुल्क की सीमा। - ओवरड्राफ्ट को रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए नए चेकिंग उत्पाद का परिचय।
इन परिवर्तनों के बावजूद, CFPB की चिंताएं 2017 से 2020 के कुछ हिस्सों तक बैंक की ओवरड्राफ्ट सेवाओं में नामांकन प्रक्रिया के दौरान भ्रामक खुलासे के आरोपों पर केंद्रित थीं।
CFPB के साथ समझौता पिछले मुद्दों को सुधारने के लिए बैंक के प्रयासों और सीईओ जॉन असबरी द्वारा व्यक्त की गई निष्पक्ष ग्राहक उपचार के लिए उसकी निरंतर प्रतिबद्धता को दर्शाता है। सेवा उत्कृष्टता के लिए अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखते हुए बैंक पारदर्शी वित्तीय समाधान प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखता है।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।