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Five9 Google क्लाउड मार्केटप्लेस के साथ इंटेलिजेंट CX प्लेटफॉर्म को एकीकृत करता है

संपादकRachael Rajan
प्रकाशित 17/01/2024, 10:36 pm
FIVN
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सैन रेमन, कैलिफ़ोर्निया। - Five9, Inc. (NASDAQ: FIVN), संपर्क केंद्रों के लिए क्लाउड सॉफ़्टवेयर प्रदाता, ने Google क्लाउड मार्केटप्लेस के साथ अपने इंटेलिजेंट CX प्लेटफ़ॉर्म के एकीकरण की घोषणा की है। इस सहयोग का उद्देश्य Google Cloud ग्राहकों के लिए खरीद और बिलिंग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना है, साथ ही Google Cloud के बुनियादी ढांचे का लाभ उठाने वाली Five9 की तकनीक की तैनाती में तेजी लाना है।

एकीकरण उद्यमों को स्मार्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए AI और स्वचालन की शक्ति का उपयोग करते हुए विभिन्न चैनलों पर ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने की अनुमति देता है। फाइव9 इंटेलिजेंट सीएक्स प्लेटफ़ॉर्म समाधानों का एक व्यापक सूट प्रदान करता है, जिसमें ओमनीचैनल एंगेजमेंट, वर्कफोर्स मैनेजमेंट और एनालिटिक्स शामिल हैं, जो सभी संपर्क केंद्र के प्रदर्शन और ग्राहकों की संतुष्टि को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

Five9 के अध्यक्ष और CRO डैन बर्कलैंड ने Google Cloud Marketplace के माध्यम से एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए Five9 की तकनीक तक पहुंच को आसान बनाने पर जोर देते हुए बाज़ार के नए मार्ग के बारे में उत्साह व्यक्त किया। Google Cloud में Marketplace और ISV GTM प्रोग्राम्स के प्रबंध निदेशक दाई वू ने भी साझेदारी के लाभों पर प्रकाश डाला, यह देखते हुए कि Five9 अब सुरक्षित रूप से स्केल कर सकता है और ग्राहकों को उनके डिजिटल परिवर्तन प्रयासों में सहायता कर सकता है।

Five9 इंटेलिजेंट CX प्लेटफ़ॉर्म अपने क्लाउड-नेटिव, स्केलेबल और सुरक्षित समाधानों के लिए जाना जाता है, जिसमें 1,400 से अधिक पार्टनर और व्यावहारिक AI और ऑटोमेशन क्षमताएं शामिल हैं। वर्तमान में मंच का उपयोग वैश्विक स्तर पर 2,500 से अधिक संगठनों द्वारा किया जाता है।

यह घोषणा एक प्रेस विज्ञप्ति पर आधारित है।

यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।

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