नेवार्क, कैलिफ़ोर्निया। - कॉन्सेंट्रिक्स कॉर्पोरेशन (NASDAQ: CNXC), एक प्रमुख वैश्विक ग्राहक अनुभव (CX) समाधान प्रदाता, ने आज कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य उत्पाद अधिकारी के रूप में रयान पीटरसन की नियुक्ति की घोषणा की।
पीटरसन, जिन्होंने हाल ही में Amazon Web Services में ग्लोबल लीडर के रूप में कार्य किया है, कंपनी के उत्पाद नवाचार को संचालित करने के लिए जिम्मेदार होंगे, जो जनरेटिव AI (GenAI) संचालित समाधानों पर ध्यान केंद्रित करेगा।
रेयान पीटरसन कॉन्सेंट्रिक्स ग्लोबल एग्जीक्यूटिव टीम में शामिल हो गए हैं और सीधे राष्ट्रपति और सीईओ क्रिस कैल्डवेल को रिपोर्ट करेंगे। उनकी भूमिका में ग्राहकों के अनुभवों को बढ़ाने और कॉन्सेंट्रिक्स के वैश्विक कर्मचारियों के लिए उत्पादकता में सुधार करने के उद्देश्य से उत्पादों का डिज़ाइन, विकास और परिनियोजन शामिल होगा।
पीटरसन की पृष्ठभूमि में Amazon Web Services में उनकी पिछली भूमिकाओं में महत्वपूर्ण वृद्धि उपलब्धियां शामिल हैं, विशेष रूप से Amazon Connect (CXE) एप्लिकेशन और AWS स्टोरेज डिवीजन के साथ। उनका अनुभव डेटा प्रबंधन कंपनियों में एक दशक से अधिक का है, जो AI तकनीकों को लागू करने का एक प्रमुख क्षेत्र है।
काल्डवेल ने पीटरसन को लीडरशिप टीम में शामिल करने के लिए उत्साह व्यक्त किया, जिसमें कंपनी के भीतर त्वरित नवाचार और व्यापक समाधानों की संभावनाओं पर प्रकाश डाला गया। पीटरसन ने खुद अग्रणी कंपनियों के लिए बेहतर CX समाधान देने के लिए प्रौद्योगिकी और मानवीय अंतर्दृष्टि को मिलाने के अवसर पर टिप्पणी की।
हायरिंग तब आती है जब कॉन्सेंट्रिक्स अपनी क्षमताओं और उत्पाद पोर्टफोलियो का विस्तार करना जारी रखता है, ग्राहक अंतर्दृष्टि और मालिकाना डेटा में अपनी विशेषज्ञता का लाभ उठाता है। कंपनी 70 से अधिक देशों में काम करती है, विभिन्न उद्योग कार्यक्षेत्रों में सेवाएं प्रदान करती है और व्यापार नाम Concentrix + Webhelp के तहत काम करती है।
यह नियुक्ति उन्नत AI समाधानों को अपनी सेवाओं में एकीकृत करके CX उद्योग में अपनी स्थिति बढ़ाने के लिए Concentrix की चल रही रणनीति का हिस्सा है। नवाचार और उत्पाद विकास पर कंपनी के फोकस से इसके भविष्य के विकास और दक्षता में योगदान मिलने की उम्मीद है।
यह खबर एक प्रेस रिलीज स्टेटमेंट पर आधारित है।
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