फ़ूज़ौ, चीन - चीन में NASDAQ- सूचीबद्ध एकीकृत होम सेवा प्रदाता ई-होम हाउसहोल्ड सर्विसेज होल्डिंग्स लिमिटेड (NASDAQ: EJH) ने अपनी AI इंटेलिजेंट घरेलू ग्राहक सेवा के आधिकारिक लॉन्च की घोषणा की। यह नई सेवा कंपनी के होम इकोनॉमिक्स क्लास फ्रैंचाइज़ी SAAS प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ाने और बिक्री और प्रचार गतिविधियों के लिए लाइव प्रसारण क्षमताओं को सुविधाजनक बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है।
ई-होम के चेयरमैन और सीईओ श्री वेन्शन ज़ी के अनुसार, AI ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म 24/7 काम करेगा, जो मानव रहित लाइव प्रसारण, इंटेलिजेंट वॉयस रिस्पांस और स्वचालित रूप से कूपन बेचने की क्षमता जैसी सुविधाएँ प्रदान करेगा। सिस्टम को परिचालन लागत को कम करने और प्रसारण के प्रति अनिच्छा, उच्च परिचालन लागत और कम रूपांतरण दर जैसी सामान्य चुनौतियों का समाधान करके लाइव प्रसारण के लिए निवेश पर रिटर्न बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
कंपनी ने ब्रांड विजिबिलिटी और एक्सपोज़र बढ़ाने के लिए TikTok सहित सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी उपस्थिति बढ़ाने की भी योजना बनाई है। AI तकनीक लाइव प्रसारण में मानव संपर्क का अनुकरण करेगी, जिसका उद्देश्य अधिक ग्राहकों को आकर्षित करना और नए फ्रैंचाइज़ी स्थानों को खोलने की सुविधा प्रदान करना है।
ई-होम का मानना है कि ग्राहक सेवा में एआई की शुरूआत से ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझा जा सकता है, जिससे अधिक व्यक्तिगत और बुद्धिमान सेवा समाधान मिल सकते हैं। कंपनी का लक्ष्य एआई हाउसकीपिंग ग्राहक सेवा का उत्पादन करना और इसे अन्य हाउसकीपिंग उद्यमों के लिए एक उपकरण के रूप में पेश करना है, जो संभावित रूप से पारंपरिक ग्राहक सेवा भूमिकाओं की जगह ले रहा है।
ई-होम, 2014 में स्थापित, अपनी वेबसाइट और वीचैट प्लेटफॉर्म के माध्यम से घरेलू सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है। इन सेवाओं में घरेलू उपकरणों की स्थापना और रखरखाव, हाउसकीपिंग, बुजुर्गों की देखभाल और सार्वजनिक प्रतिष्ठानों की सफाई शामिल है। ग्राहक सेवा और प्रशिक्षण के लिए मेटावर्स जैसी नई तकनीकों को एकीकृत करने पर ध्यान देने के साथ, कंपनी ने व्यक्तिगत उपभोक्ताओं और व्यावसायिक ग्राहकों की सेवा के लिए अपना व्यवसाय मॉडल विकसित किया है।
इस लेख में दी गई जानकारी एक प्रेस विज्ञप्ति के बयान पर आधारित है।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।