सिटीग्रुप के सीईओ जेन फ्रेजर की ओवरहाल रणनीति, जो सितंबर में एक महत्वपूर्ण पुनर्गठन और लागत में कटौती की पहल के साथ शुरू हुई, के कारण कंपनी के शेयरों में 49% की वृद्धि हुई, जो KBW बैंक इंडेक्स की 26% वृद्धि से बेहतर है। पुनर्गठन में 5,000 कर्मचारियों की छंटनी शामिल थी और इसने धन प्रबंधन और निवेश बैंकिंग पर ध्यान केंद्रित करते हुए विकास के अगले चरण के लिए मंच तैयार किया है।
निवेशक और विश्लेषक अब रिटर्न बढ़ाने और अपने प्रतिद्वंद्वियों को पकड़ने के लिए सिटीग्रुप की तलाश कर रहे हैं। बैंक का स्टॉक वर्तमान में बुक वैल्यू के 0.57 पर कारोबार कर रहा है, जो जेपी मॉर्गन चेस और बैंक ऑफ अमेरिका जैसे प्रतियोगियों से पीछे है, जो क्रमशः 1.73 और 1.1 गुना बुक वैल्यू पर ट्रेड करते हैं।
बाजार की सकारात्मक प्रतिक्रिया के बावजूद, ओवरहाल ने आंतरिक उथल-पुथल पैदा कर दी है, कर्मचारियों को नौकरी से निकाले जाने की आशंका के कारण छह महीने के पुनर्गठन के दौरान लंबी अवधि की परियोजनाओं के लिए प्रतिबद्ध होने से हिचकिचाते हैं। इस भावना को कंपनी के करीबी सूत्रों ने साझा किया, जिन्होंने गुमनाम रहने का विकल्प चुना।
सिटीग्रुप की रणनीतिक चालों में क्रमशः अपने निवेश बैंकिंग और धन प्रबंधन डिवीजनों का नेतृत्व करने के लिए विश्वास राघवन और एंडी सीग को काम पर रखना शामिल है। हालांकि, इससे कथित तौर पर आंतरिक मनोबल प्रभावित हुआ है, क्योंकि कर्मचारियों को सिटीग्रुप के आंतरिक प्रतिभा पूल के लिए एक अपमान के रूप में देखा गया था। फ्रेजर ने आंतरिक असंतोष की संभावना को स्वीकार किया लेकिन शीर्ष प्रदर्शन करने वालों के समर्थन और शेयरधारकों के लिए कदमों की आवश्यकता पर जोर दिया।
हाल के एक विकास में, सिटीग्रुप के मुख्य ग्राहक अधिकारी डेविड लिविंगस्टोन ने एलेक्स क्रैडॉक को नए मुख्य विपणन और सामग्री अधिकारी के रूप में नियुक्त करने की घोषणा की। क्रैडॉक, जो अगले महीने कंपनी में शामिल होगा, पहले ब्लैकरॉक में काम करता था और उम्मीद है कि वह सिटीग्रुप के सभी व्यवसायों में एक एकीकृत विपणन प्रयास का नेतृत्व करेगा।
फ्रेजर की रणनीति में निवेश बैंकिंग और धन प्रबंधन क्षेत्रों में राजस्व बढ़ाने के लिए प्रमुख निगमों के साथ संबंधों का लाभ उठाना शामिल है। सिटीग्रुप ने ग्राहक सेवा के लिए समर्पित एक नए डिवीजन पर ध्यान केंद्रित करने की भी योजना बनाई है। हालांकि, विश्लेषकों द्वारा इन प्रमुख इकाइयों के लिए रणनीति का विवरण अभी भी अपेक्षित है।
सिटीग्रुप का अमेरिकी उपभोक्ता व्यवसाय, जो अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में काफी छोटा है, विकास के लिए लक्षित एक अन्य क्षेत्र है। कुल $1.3 ट्रिलियन में से केवल $105 बिलियन के रिटेल डिपॉजिट के साथ, कंपनी का लक्ष्य प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों में विस्तार करना, डिजिटल चैनलों को बढ़ाना और अपने बंधक व्यवसाय को बढ़ाना है।
अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, फ्रेज़र ने 14 बाजारों से बाहर निकलने की अपनी दो साल की प्रतिबद्धता में प्रगति की है, जिसमें एशिया में नौ कारोबार पहले ही बिक चुके हैं। सिटीग्रुप चीन, कोरिया और रूस में परिचालन बंद करने की प्रक्रिया में भी है, और अगले साल अपने पोलिश बैंक को बेचने और अपने मैक्सिकन व्यवसाय के लिए आईपीओ लॉन्च करने की योजना बना रहा है।
सिटीग्रुप 18 जून को एक निवेशक कार्यक्रम में अपने सेवा प्रभाग को प्रदर्शित करने के लिए तैयार है, जिसे फ्रेजर कंपनी के “क्राउन ज्वेल” के रूप में संदर्भित करता है। यूनिट, जो नकद प्रबंधन, समाशोधन और भुगतान सेवाएं प्रदान करती है, ने पिछले साल $18.1 बिलियन का रिकॉर्ड राजस्व दर्ज किया और 95 देशों में सिटीग्रुप की वैश्विक उपस्थिति से लाभ उठाया।
चूंकि बैंक अंतरराष्ट्रीय रिटेल में अपने विनिवेश के साथ जारी है, इसलिए सेवा प्रभाग से अपने भविष्य के मुनाफे के एक बड़े हिस्से का प्रतिनिधित्व करने की उम्मीद है। सिटीग्रुप 12 अप्रैल को अपनी पहली तिमाही की कमाई की रिपोर्ट करेगा और 30 अप्रैल को वर्चुअल शेयरधारकों की बैठक आयोजित करेगा। कई एकमुश्त शुल्कों के बाद चौथी तिमाही में बैंक को 1.8 बिलियन डॉलर का नुकसान हुआ।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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