UnitedHealth Group Incorporated (NYSE: NYSE:UNH) एक साइबर हमले के मद्देनजर उच्च चिकित्सा लागतों के लिए तैयार है, जिसने इसकी प्रौद्योगिकी प्रणालियों को काफी बाधित कर दिया है, जिसमें नुस्खे और चिकित्सा दावों के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण चीजें भी शामिल हैं। 21 फरवरी को सार्वजनिक किए गए इस हमले का संयुक्त राज्य भर के अस्पतालों, चिकित्सकों और फार्मेसियों पर व्यापक प्रभाव पड़ा है।
हाल ही में अमेरिकन मेडिकल एसोसिएशन के सर्वेक्षण के अनुसार, कुछ प्रदाताओं को अभी भी चिकित्सा दावों और भुगतान प्रसंस्करण प्रणालियों तक पहुँचने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।
व्यवधान के जवाब में, UnitedHealth ने ऋण के रूप में प्रभावित स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को प्रतिपूर्ति में अरबों डॉलर आगे बढ़ाने और कुछ सरकारी समर्थित बीमा योजनाओं के लिए पूर्व प्राधिकरण आवश्यकताओं को निलंबित करने जैसे उपाय किए हैं। इन कार्रवाइयों का उद्देश्य चिकित्सा सेवाओं के त्वरित प्रसंस्करण को सुविधाजनक बनाना था।
विश्लेषकों ने कंपनी की पहली तिमाही की कमाई के लिए अपनी उम्मीदों को संशोधित किया है, प्रति शेयर समायोजित लाभ अब $6.61 होने का अनुमान है, जो पहले के $6.76 के अनुमान से नीचे है। पाइपर सैंडलर के एक विश्लेषक का अनुमान है कि पहली तिमाही के अंतिम 25 दिनों में बिना किसी पूर्व प्राधिकरण के आगे बढ़ने वाली चिकित्सा प्रक्रियाओं के कारण UnitedHealth को मेडिकेयर के लिए चिकित्सा लागत में अतिरिक्त $154.2 मिलियन का भुगतान करना पड़ सकता है।
UnitedHealth के लिए चुनौती साइबर हमले के प्रभाव को चिकित्सा देखभाल उपयोग में सामान्य वृद्धि से अलग करने में निहित है, एक प्रवृत्ति जो पिछले साल पहले ही नोट की गई थी। इसके अलावा, कंपनी को लगभग दो दर्जन वर्ग कार्रवाइयों से संबंधित कानूनी खर्चों का सामना करना पड़ सकता है, जो हैक के दौरान व्यक्तिगत डेटा को पर्याप्त रूप से सुरक्षित रखने में विफल रहने का आरोप लगाते हैं।
UnitedHealth ने अभी तक साइबर हमले से प्रभावित संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी वाले व्यक्तियों की संख्या का खुलासा नहीं किया है, एक आंकड़ा जो उन्हें संघीय कानून के अनुपालन में 60 दिनों के भीतर रिपोर्ट करना आवश्यक है।
चेंज, एक वित्तीय समाशोधन गृह जिसे UnitedHealth ने 2022 में लगभग 8 बिलियन डॉलर में अधिग्रहित किया था, इस मुद्दे के केंद्र में रहा है। परिवर्तन दवा लाभ प्रबंधकों को फार्मेसियों से जोड़ता है और इलेक्ट्रॉनिक दवा कूपन, साथ ही बीमा दावों और प्रदाताओं को भुगतान को संभालता है। जबकि फार्मेसियों में अधिकांश दावों पर कार्रवाई की जा रही है, निर्माताओं द्वारा इलेक्ट्रॉनिक कूपन के माध्यम से दी जाने वाली दवा छूट के प्रसंस्करण के साथ कठिनाइयां बनी रहती हैं।
UnitedHealth ने हजारों ग्राहकों के लिए नए मेडिकल क्लेम-संबंधित सॉफ़्टवेयर जारी करना शुरू कर दिया है और चेंज हेल्थकेयर के अधिकांश इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्लेटफ़ॉर्म और फ़ार्मेसी नेटवर्क सेवाओं को बहाल कर दिया है।
क्लेम सबमिशन में शामिल अतिरिक्त कागजी कार्रवाई के कारण, साइबर हमले से यूनाइटेड हैल्थ के फ़ार्मेसी बेनिफिट मैनेजर, ऑप्टमआरएक्स के लिए प्रशासनिक लागत बढ़ने की भी उम्मीद है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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