थाईलैंड की उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी वर्तमान में BYD इलेक्ट्रिक वाहनों के खरीदारों की शिकायतों की जांच कर रही है, जिन्हें लगता है कि कंपनी के डीलरों द्वारा आक्रामक छूट रणनीतियों के कारण उनके साथ गलत व्यवहार किया गया है।
थाईलैंड के प्रधान मंत्री, श्रेता थविसिन ने इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए शुक्रवार को BYD के सीईओ वांग चुआनफू से मुलाकात की। बैठक के दौरान, जो BYD के पहले दक्षिण पूर्व एशियाई कारखाने के उद्घाटन के साथ हुई, प्रधान मंत्री ने ग्राहकों की मूल्य निर्धारण अपेक्षाओं को प्रबंधित करने और स्थानीय खरीदारों की सुरक्षा के लिए कंपनी की आवश्यकता पर जोर दिया।
वांग ने आश्वासन दिया कि BYD भविष्य में उचित मूल्य निर्धारण रणनीतियों को अपनाएगा और हाल ही में कीमतों में कटौती से प्रभावित ग्राहकों को सहायता प्रदान करेगा। यह विवाद तब पैदा हुआ जब एक बिक्री प्रतिनिधि ने कथित तौर पर एक ग्राहक को सूचित किया कि कीमतों में छूट के बाद की अवधि में वृद्धि होगी, लेकिन इसके बजाय, और कटौती की गई।
इसके कारण कुछ मालिकों ने सोशल मीडिया पर अपनी निराशा व्यक्त की, जिसमें एक ने फेसबुक पर कहा कि उनका BYD Atto 3, जिसे शुरू में 1.19 मिलियन baht में खरीदा गया था, अब 859,000 baht में उपलब्ध था।
इस भ्रामक बिक्री रणनीति के बारे में शिकायत के बाद सरकार की जांच शुरू हुई। 100 से अधिक डीलरशिप के साथ थाईलैंड में BYD के एकमात्र वितरक रेवर ऑटोमोटिव ने अभी तक टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया है। जांच के हिस्से के रूप में, उपभोक्ता संरक्षण बोर्ड ने रेवर अधिकारियों से मुलाकात की है और छूट से संबंधित दस्तावेज़ों का अनुरोध किया है।
BYD के लिए थाईलैंड एक महत्वपूर्ण बाजार है, जो चीन के बाहर सबसे बड़ा है, और कंपनी की वैश्विक विस्तार योजनाओं के लिए महत्वपूर्ण है। यूरोपीय संघ द्वारा ऑटोमेकर पर 17.4% टैरिफ लगाने के बाद यह विशेष रूप से उचित है। BYD के पास थाईलैंड के EV सेगमेंट का 46% हिस्सा है और यह यात्री कारों में तीसरा सबसे बड़ा खिलाड़ी है, जैसा कि काउंटरपॉइंट रिसर्च द्वारा बताया गया है। हाल के घटनाक्रमों ने ग्राहकों की संतुष्टि और विश्वास के साथ आक्रामक विपणन रणनीतियों को संतुलित करने के महत्व पर प्रकाश डाला है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।