कई प्रमुख वीडियोगेम कंपनियां, जिनमें एपिक गेम्स, इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स (NASDAQ: EA), Roblox और अन्य शामिल हैं, यूरोपीय संघ में उपभोक्ता शिकायत का सामना कर रही हैं।
यूरोपियन कंज्यूमर ऑर्गनाइजेशन (BEUC) और फ्रांस, जर्मनी, इटली और स्पेन जैसे देशों के 22 सदस्य संघों द्वारा दर्ज की गई शिकायत में इन फर्मों पर उपभोक्ताओं को इन-गेम खरीदारी करने के लिए गुमराह करने का आरोप लगाया गया है।
BEUC ने अपने सहयोगियों के साथ, गुरुवार को यूरोपीय आयोग और उपभोक्ता प्राधिकरणों के यूरोपीय नेटवर्क को शिकायत सौंप दी। यह कार्रवाई बच्चों में गेमिंग की लत विकसित करने की संभावना के बारे में बढ़ती चिंताओं का हिस्सा है। कुछ माता-पिता ने अपनी चिंताओं को व्यक्त किया है, यह सुझाव देते हुए कि गेम डेवलपर जानबूझकर नशीले उत्पाद बनाते हैं।
BEUC के महानिदेशक अगस्टिन रेयना ने कहा, “BEUC के सदस्यों ने कई मामलों की पहचान की है जहां गेमर्स को पैसे खर्च करने के लिए गुमराह किया जाता है। नियामकों को कार्रवाई करनी चाहिए, जिससे यह स्पष्ट हो सके कि भले ही गेमिंग की दुनिया आभासी है, फिर भी इसे वास्तविक दुनिया के नियमों का पालन करना होगा।”
रेयना ने इन-गेम मुद्राओं के मुद्दे पर और जोर देते हुए कहा, “आज, प्रीमियम इन-गेम मुद्राएं उपभोक्ताओं को जानबूझकर धोखा दे रही हैं और बच्चों पर बड़ा असर डालती हैं। कंपनियां बच्चों की कमजोरियों से अच्छी तरह वाकिफ हैं और युवा उपभोक्ताओं को अधिक खर्च करने के लिए लुभाने के लिए तरकीबें इस्तेमाल करती हैं।”
शिकायत में Microsoft (NASDAQ: NASDAQ:MSFT) की Activision Blizzard (NASDAQ: NASDAQ:ATVI), Mojang Studios, Supercell — चीन की Tencent की बहुसंख्यक स्वामित्व वाली सहायक कंपनी — और फ्रांसीसी वीडियोगेम कंपनी Ubisoft जैसे अन्य प्रमुख उद्योग खिलाड़ी भी शामिल हैं।
उपभोक्ता समूह चिंता व्यक्त करते हैं कि डिजिटल वस्तुओं की वास्तविक लागत अस्पष्ट है, खासकर बच्चों के लिए, जिससे अत्यधिक खर्च होता है। प्रीमियम इन-गेम मुद्राओं का उपयोग करते समय वे उपभोक्ता अधिकारों के बारे में भी मुद्दे उठाते हैं।
BEUC और उसके सदस्यों का यह कदम वीडियोगेम उद्योग में अनुचित प्रथाओं पर विचार करने के लिए एक समन्वित प्रयास को दर्शाता है, विशेष रूप से वे जो युवा खिलाड़ियों का शोषण कर सकते हैं। संगठन अब अपनी शिकायत के संबंध में यूरोपीय अधिकारियों की प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहे हैं।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।