न्यूयॉर्क के अटॉर्नी जनरल के कार्यालय ने सिटीबैंक के खिलाफ मुकदमा दायर किया है, जिसमें बैंक पर अपने ग्राहकों को इलेक्ट्रॉनिक धोखाधड़ी से पर्याप्त रूप से सुरक्षित नहीं रखने और पीड़ितों की प्रतिपूर्ति करने में विफल रहने का आरोप लगाया गया है। मैनहट्टन संघीय अदालत में शुरू की गई कानूनी कार्रवाई का दावा है कि बैंक के कमजोर सुरक्षा उपायों ने धोखेबाजों को अवैध रूप से खातों तक पहुंचने और अनधिकृत वायर ट्रांसफर करने की अनुमति दी है, जिसके परिणामस्वरूप न्यूयॉर्क के लोगों को लाखों डॉलर का नुकसान हुआ है।
अटॉर्नी जनरल लेटिटिया जेम्स ने कहा कि बैंकों को धन भंडारण के लिए सुरक्षित स्थान होने की उम्मीद है, लेकिन सिटीबैंक की लापरवाही से व्यक्तियों को महत्वपूर्ण वित्तीय नुकसान हुआ है। जेम्स के अनुसार, धोखाधड़ी की ग्राहक रिपोर्टों के लिए बैंक की अपर्याप्त प्रतिक्रिया में कॉल पर लंबा इंतजार करना और प्रतिपूर्ति के झूठे आश्वासन शामिल थे, इसके बावजूद चोरी की गई धनराशि की वसूली के लिए तत्काल कोई कार्रवाई नहीं की गई थी।
सिटीबैंक ने आरोपों का जवाब देते हुए कहा कि उन्होंने अपनी सुरक्षा बढ़ा दी है, जिससे वायर फ्रॉड की घटनाओं में उल्लेखनीय कमी आई है। बैंक के प्रवक्ता ने कहा कि सिटीबैंक ने वायर ट्रांसफर से संबंधित सभी कानूनी और विनियामक आवश्यकताओं का अनुपालन किया है, इस बात पर जोर देते हुए कि बैंक उन ग्राहकों को मुआवजा देने के लिए बाध्य नहीं हैं जिन्होंने धोखे के किसी भी स्पष्ट संकेत के बिना धोखाधड़ी के निर्देशों का अनुपालन किया है।
मुकदमा विभिन्न उपायों की तलाश करता है, जिसमें कथित कदाचार से प्राप्त मुनाफे का उल्लंघन, प्रत्येक कानून उल्लंघन के लिए $5,000 का जुर्माना और सभी प्रभावित ग्राहकों की पहचान करने के लिए एक स्वतंत्र मॉनिटर की नियुक्ति शामिल है।
कानूनी शिकायत उदाहरण के तौर पर सिटी बैंक के दो ग्राहकों के अनुभवों पर प्रकाश डालती है। एक मामले में, एक ग्राहक को फर्जी टेक्स्ट संदेश के साथ बातचीत करने के बाद 2021 में अपनी सेवानिवृत्ति बचत से $40,000 का नुकसान हुआ। हालांकि उसने संदिग्ध गतिविधि की सूचना दी, लेकिन बैंक तुरंत कार्रवाई करने में विफल रहा, जिसके परिणामस्वरूप एक घोटालेबाज ने अपना बैंकिंग पासवर्ड बदल दिया और ऑनलाइन वायर ट्रांसफर की स्थापना की, जिसके बाद उसके धोखाधड़ी के दावे को बैंक द्वारा अस्वीकार कर दिया गया।
एक अन्य उदाहरण में एक न्यू यॉर्कर शामिल था, जिसने एक घोटालेबाज को बैंक प्रतिनिधि के रूप में पेश करने के लिए धोखा दिए जाने के बाद $35,000 खो दिए। जालसाज ने उसे अपने खातों के बीच धनराशि स्थानांतरित करने में हेरफेर किया, उसके ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड बदल दिए, और अंततः उसके चेकिंग खाते से पूरी राशि वापस ले ली।
न्यूयॉर्क अटॉर्नी जनरल का मुकदमा सिटीबैंक को इन सुरक्षा उल्लंघनों की ज़िम्मेदारी लेने और पीड़ितों को उचित मुआवजा देने के लिए प्रेरित कर रहा है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।