सैन रेमन, कैलिफ़ोर्निया। - क्लाउड-आधारित ग्राहक अनुभव समाधान प्रदाता, फाइव9 ने दिल्ली और मुंबई, भारत में दो नए डेटा सेंटर खोलने की घोषणा की है। इस विस्तार का उद्देश्य क्षेत्र के भीतर ग्राहक अनुभव रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करने वाले स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय दोनों उद्यमों के लिए कंपनी की सेवाओं को बढ़ाना है।
इन डेटा केंद्रों की स्थापना Five9 द्वारा भारत में दूरसंचार विभाग से एकीकृत लाइसेंस (वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर) प्राप्त करने के साथ होती है। यह प्रमाणन Five9 को एक्सेस सेवाओं, राष्ट्रीय लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय लंबी दूरी की दूरसंचार सेवाओं की पेशकश करने की अनुमति देता है, जिससे स्थानीय वाहक और इंटरनेट सेवा प्रदाताओं के साथ साझेदारी की सुविधा मिलती है।
नए बुनियादी ढांचे के साथ, Five9 के ग्राहक भारत में कई कॉलिंग क्षेत्रों का समर्थन करने के लिए एक एकीकृत मंच से लाभ उठा सकते हैं। उनके पास Five9 को अपने प्राथमिक दूरसंचार प्रदाता के रूप में उपयोग करने या अपने मौजूदा स्थानीय वाहकों को Five9 के ब्रिंग योर ओन कैरियर (BYOC) समाधान के साथ एकीकृत करने का विकल्प है। यह लचीलापन, तेजी से कार्यान्वयन और समर्थन के साथ, उद्यमों को अपने ग्राहक अनुभव (CX) रणनीतियों को तेज़ी से बढ़ाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
नए डेटा सेंटर और लाइसेंसिंग उपलब्धियां वैश्विक स्तर पर AI-संचालित ग्राहक अनुभव समाधान प्रदान करने के लिए Five9 की व्यापक प्रतिबद्धता का हिस्सा हैं। फाइव9 के सीओओ एंडी डिग्नन ने बहुराष्ट्रीय उद्यमों के लिए इस विस्तार के महत्व पर जोर दिया, जो पूरे क्षेत्र में सहज और कुशल ग्राहक बातचीत प्रदान करना चाहते हैं। उन्होंने कहा कि यह कदम डिजिटल परिवर्तन और परिचालन दक्षता का समर्थन करने वाले मजबूत और विश्वसनीय समाधान पेश करने के लिए फाइव9 के समर्पण को रेखांकित करता है।
Five9 का इंटेलिजेंट CX प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों के अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए AI को एकीकृत करने के लिए जाना जाता है, जिसका उद्देश्य इंटरैक्शन को अधिक कनेक्टेड और वैयक्तिकृत बनाना है। कंपनी दुनिया भर में 1,400 से अधिक इकाइयों के साथ 2,500 से अधिक ग्राहकों और भागीदारों को सेवा प्रदान करती है।
भारत में यह विस्तार वैश्विक ग्राहक अनुभव रणनीतियों का समर्थन करने और दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते बाजारों में से एक में काम करने वाले व्यवसायों के लिए सेवा क्षमताओं को बढ़ाने के अपने प्रयासों में फाइव9 के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है। यह जानकारी Five9 के एक प्रेस विज्ञप्ति के बयान पर आधारित है।
हाल ही की अन्य खबरों में, Five9 Inc. ने ग्राहक बजट की कमी के कारण अपने वार्षिक राजस्व मार्गदर्शन में 3.8% की कमी के बावजूद, Q2 में वार्षिक राजस्व रन रेट $1 बिलियन से अधिक होने की सूचना दी है। कंपनी का समायोजित EBITDA मार्जिन बढ़कर 17% हो गया, जिससे 126 मिलियन डॉलर के मजबूत परिचालन नकदी प्रवाह में योगदान हुआ। Five9 ने 2024 के अंत तक अपने वैश्विक कर्मचारियों की संख्या को लगभग 7% तक कम करने की योजना की भी पुष्टि की, एक रणनीतिक कदम जिसकी लागत $12 मिलियन और $15 मिलियन के बीच होने का अनुमान है।
इन विकासों के संबंध में, पाइपर सैंडलर ने $47.00 के मूल्य लक्ष्य के साथ फाइव9 के लिए अपनी ओवरवेट रेटिंग बनाए रखी, जबकि नीधम और बीटीआईजी दोनों ने क्रमशः $48.00 और $45.00 के मूल्य लक्ष्य के साथ अपनी बाय रेटिंग बनाए रखी। ये रेटिंग इन घटनाक्रमों के बीच Five9 के स्टॉक के निरंतर समर्थन को दर्शाती हैं।
Five9 ने अपनी AI पेशकशों का विस्तार करने के लिए सक्रिय आउटबाउंड ओम्निचैनल ग्राहक सहभागिता में विशेषज्ञता वाली फर्म Acqueon के अधिग्रहण की भी घोषणा की है। कंपनी वर्ष की दूसरी छमाही में खर्चों के प्रबंधन और लाभप्रदता में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है, जिसमें FedRAMP जैसी पहलों और भारत में विस्तार से सकल मार्जिन में सुधार होने का अनुमान है। ये कंपनी की व्यावसायिक रणनीति के हालिया विकासों में से हैं।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
नए डेटा केंद्रों के साथ भारत में Five9 का विस्तार इसकी विकास रणनीति के अनुरूप है, जैसा कि हाल के वित्तीय आंकड़ों में परिलक्षित होता है। InvestingPro के अनुसार, पिछले बारह महीनों में Five9 का राजस्व 14.18% बढ़कर 968.26 मिलियन डॉलर तक पहुंच गया। इस विस्तार से कंपनी की राजस्व वृद्धि को और बढ़ावा मिल सकता है, खासकर तेजी से विकसित हो रहे भारतीय बाजार में।
सकारात्मक वृद्धि के दृष्टिकोण के बावजूद, निवेशकों को ध्यान देना चाहिए कि Five9 वर्तमान में अपने 52-सप्ताह के निचले स्तर के करीब कारोबार कर रहा है, पिछले वर्ष की तुलना में शेयर की कीमत में काफी गिरावट आई है। यह उन निवेशकों के लिए एक संभावित अवसर पेश करता है, जो कंपनी की दीर्घकालिक संभावनाओं में विश्वास करते हैं, खासकर भारत में नए बाजार में पैठ को देखते हुए।
एक InvestingPro टिप इस बात पर प्रकाश डालती है कि 20 विश्लेषकों ने आगामी अवधि के लिए अपनी कमाई को ऊपर की ओर संशोधित किया है, जो Five9 के वित्तीय प्रदर्शन के लिए सकारात्मक उम्मीदों का सुझाव देता है। यह आशावाद आंशिक रूप से भारतीय विस्तार जैसे रणनीतिक कदमों के कारण हो सकता है।
एक अन्य प्रासंगिक InvestingPro टिप इंगित करती है कि Five9 मध्यम स्तर के ऋण के साथ काम करता है, जो आगे के अंतर्राष्ट्रीय विस्तार और AI-संचालित समाधानों में निवेश के लिए वित्तीय लचीलापन प्रदान कर सकता है।
अधिक व्यापक विश्लेषण चाहने वाले निवेशकों के लिए, InvestingPro Five9 के लिए 11 अतिरिक्त सुझाव प्रदान करता है, जो कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य और बाजार की स्थिति की गहरी समझ प्रदान करता है।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।