सांता क्लारा, कैलिफ़ोर्निया। - साउंडहाउंड एआई, इंक (NASDAQ: SOUN), एक वॉइस आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कंपनी, ने एक फ्रांसीसी थोक ब्रोकर और AEMA समूह के हिस्से, एपिविया कोर्टेज के साथ अपनी साझेदारी में महत्वपूर्ण प्रगति की सूचना दी है। जनवरी 2023 में शुरू हुए इस सहयोग में ग्राहक सेवा कॉल को संभालने के लिए साउंडहाउंड के अमेलिया एआई एजेंटों की तैनाती देखी गई है। आज तक, AI एजेंटों ने 100,000 से अधिक कॉल के प्रबंधन में सहायता की है, जिससे अपिविया कोर्टेज की टीम को सीधे ग्राहक प्रश्नों की मात्रा लगभग 20% कम कर दी गई है।
अमेलिया एआई एजेंट्स का कार्यान्वयन चिकित्सा व्यय प्रतिपूर्ति और बीमा गारंटी स्तरों से संबंधित ग्राहकों के सवालों के समाधान पर केंद्रित है। इस तकनीकी समर्थन ने अपिविया कोर्टेज को अपने मानव कर्मचारियों को अधिक जटिल कार्यों और ग्राहक संबंधों के लिए फिर से संगठित करने की अनुमति दी है, जिससे दक्षता और कार्यस्थल संतुष्टि दोनों में वृद्धि हुई है।
अपिविया कोर्टेज के सीईओ इमैनुएल गुयेन ने काम की गुणवत्ता और कार्यस्थल के माहौल दोनों में सुधार को ध्यान में रखते हुए एआई एजेंटों के सकारात्मक प्रभाव पर प्रकाश डाला। गुयेन के अनुसार, AI परिनियोजन एक “पाठ्यपुस्तक मामला” है कि कैसे प्रौद्योगिकी किसी व्यवसाय में मूल्य जोड़ सकती है।
AEMA समूह, जिसमें अपिविया कोर्टेज शामिल है, 11 मिलियन पॉलिसीधारकों और ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है और 20,000 से अधिक व्यक्तियों को रोजगार देता है। समूह पूरे फ्रांस में 1,600 से अधिक एजेंसियों और 3,900 बीमा दलालों के नेटवर्क के साथ सहयोग करता है, जिससे €15.6 बिलियन का संयुक्त राजस्व प्राप्त होता है।
साउंडहाउंड एआई में एंटरप्राइज के ईवीपी माइकल एंडरसन ने परियोजना की सफलता के बारे में उत्साह व्यक्त किया। उन्होंने नियमित ग्राहक बातचीत में AI के लाभों पर जोर दिया, जिससे कर्मचारी अपनी नौकरी के अधिक फायदेमंद पहलुओं पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
अमेलिया एआई एजेंट्स को एंड-टू-एंड टास्क हैंडलिंग को अनुकूलित करने, पॉलिसीधारकों के लिए सेल्फ-सर्विस में सुधार करने और बार-बार और समय लेने वाली पूछताछ को संबोधित करके संपर्क केंद्र एजेंटों पर लोड को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रौद्योगिकी वर्तमान में दावों और नीतियों के संबंध में 1,000 से अधिक दैनिक वार्तालापों का समर्थन कर रही है।
यह खबर साउंडहाउंड एआई, इंक. के एक प्रेस विज्ञप्ति पर आधारित है।
हाल ही की अन्य खबरों में, साउंडहाउंड एआई ने आशाजनक वित्तीय परिणामों की सूचना दी है। 2024 के लिए कंपनी की तीसरी तिमाही का राजस्व 25.1 मिलियन डॉलर तक पहुंच गया, जो अनुमानित $22.6 मिलियन से अधिक है। इस सफलता का श्रेय जैविक मांग में वृद्धि और हाल के विलय और अधिग्रहण के प्रभाव को दिया जाता है। इन विकासों के बाद, साउंडहाउंड एआई के प्रबंधन ने 2024 की चौथी तिमाही और 2025 के पूरे वर्ष के लिए अपने राजस्व अनुमानों को ऊपर की ओर संशोधित किया है। कंपनी को उम्मीद है कि 2025 का राजस्व $155.0 मिलियन से $175.0 मिलियन के बीच होगा, जो 2024 की तुलना में उल्लेखनीय वृद्धि दर्शाता है। एचसी वेनराइट ने साउंडहाउंड एआई शेयरों के लिए अपने मूल्य लक्ष्य को $8.00 तक बढ़ाकर, बाय रेटिंग बनाए रखते हुए इन सकारात्मक परिणामों का जवाब दिया है। 135.6 मिलियन डॉलर की मजबूत नकदी स्थिति और न्यूनतम ऋण के साथ कंपनी की ठोस वित्तीय स्थिति, भविष्य की विकास पहलों या संभावित विलय और अधिग्रहण के लिए लचीलापन प्रदान करती है। इन विकासों के बावजूद, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कंपनी के शेयर में हाल ही में गिरावट आई है। साउंडहाउंड एआई भविष्य की तिमाहियों के लिए अपनी रणनीति पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखता है, राजस्व वृद्धि को प्राथमिकता देता है, सकल मार्जिन विस्तार और सकारात्मक समायोजित ईबीआईटीडीए की खोज करता है।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
एपिविया कोर्टेज के साथ साउंडहाउंड एआई की सफल साझेदारी एआई-संचालित ग्राहक सेवा क्षेत्र में कंपनी की बढ़ती पकड़ को दर्शाती है। यह InvestingPro के कई प्रमुख मैट्रिक्स और अंतर्दृष्टि के साथ संरेखित होता है।
InvestingPro के आंकड़ों के अनुसार, साउंडहाउंड AI ने पिछले बारह महीनों में Q3 2024 तक 76.05% की वृद्धि के साथ प्रभावशाली राजस्व वृद्धि दिखाई है। इस वृद्धि को Q3 2024 में 89.13% की तिमाही राजस्व वृद्धि द्वारा और बल दिया गया है, जो कंपनी के व्यापार विस्तार में मजबूत गति को दर्शाता है।
InvestingPro टिप्स इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि विश्लेषकों को चालू वर्ष में बिक्री में वृद्धि का अनुमान है, जो कि अपने AI एजेंटों को तैनात करने में कंपनी की हालिया सफलता के अनुरूप है। अपिविया कोर्टेज के साथ साझेदारी, जो 100,000 से अधिक कॉल को संभालती है, संभवतः इस सकारात्मक दृष्टिकोण में योगदान करती है।
हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि पिछले बारह महीनों में -138.7% के परिचालन आय मार्जिन के साथ साउंडहाउंड एआई वर्तमान में लाभदायक नहीं है। इससे पता चलता है कि कंपनी तेजी से विकास का अनुभव कर रही है, लेकिन यह अभी भी निवेश के चरण में है, जो तत्काल लाभप्रदता के बजाय विस्तार और बाजार में प्रवेश पर ध्यान केंद्रित कर रही है।
पिछले एक साल में कुल 203.77% मूल्य रिटर्न के साथ शेयर का प्रदर्शन काफी मजबूत रहा है। यह महत्वपूर्ण वृद्धि कंपनी की विकास क्षमता और अपिविया कोर्टेज साझेदारी जैसे सफल कार्यान्वयन के बारे में निवेशकों की आशावाद को दर्शा सकती है।
अधिक व्यापक विश्लेषण चाहने वाले निवेशकों के लिए, InvestingPro अतिरिक्त सुझाव और जानकारी प्रदान करता है। वर्तमान में, साउंडहाउंड एआई के लिए 13 और InvestingPro टिप्स उपलब्ध हैं, जो कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य और बाजार की स्थिति की गहरी समझ प्रदान करते हैं।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।