आयुष खन्ना द्वारा
एक प्रमुख ब्रोकरेज फर्म ज़ेरोधा ने 6 नवंबर 2023 को एक और तकनीकी खराबी का अनुभव किया, जिससे इसके कुछ उपयोगकर्ताओं को असुविधा हुई। इस गड़बड़ी ने उपयोगकर्ताओं की काइट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर उनकी ऑर्डर बुक में निष्पादित ऑर्डर देखने की क्षमता को प्रभावित किया। इसके अतिरिक्त, कुछ उपयोगकर्ता अपनी होल्डिंग्स और फंड पेजों तक नहीं पहुंच सके। ज़ेरोधा ने इस मुद्दे को स्वीकार किया और दोपहर 12:09 बजे तक बताया कि इसे हल कर लिया गया है।
गड़बड़ी के जवाब में, निराश उपयोगकर्ताओं ने तकनीकी मुद्दों की बढ़ती आवृत्ति को उजागर करते हुए सोशल मीडिया पर अपना असंतोष व्यक्त किया। एक उपयोगकर्ता ने प्लेटफ़ॉर्म विश्वसनीयता के महत्व का उल्लेख किया, खासकर जब लोगों ने अपनी मेहनत की कमाई का निवेश किया हो।
ज़ेरोधा के लिए यह पहली तकनीकी दिक्कत नहीं थी; 31 अक्टूबर 2023 को, उपयोगकर्ताओं को ऑर्डर निष्पादन और निकास स्थिति में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
ज़ेरोधा ने पहले ध्यान आकर्षित किया जब बीएसई की शिकायत निवारण समिति (जीआरसी) ने जुलाई 2023 में एक तकनीकी खराबी के दौरान हुए नुकसान के लिए एक व्यापारी को 8,225 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया। ज़ेरोधा ने जीआरसी के फैसले का विरोध किया और इसे एक गलती बताया।
इन चुनौतियों के बावजूद, ज़ेरोधा ने मजबूत वित्तीय प्रदर्शन की सूचना दी। वित्तीय वर्ष 2022-23 में, इसने राजस्व में 38.5% की वृद्धि हासिल की, जो कुल INR 6,875 करोड़ था, साथ ही मुनाफे में 39% की वृद्धि के साथ, INR 2,907 करोड़ तक पहुंच गया।
दिलचस्प बात यह है कि फिनटेक स्टार्ट-अप ग्रो ने भारत में अग्रणी ब्रोकरेज के रूप में ज़ेरोधा को पीछे छोड़ दिया है। एनएसई के आंकड़ों के अनुसार, सितंबर 2023 तक, ग्रो के पास 6.63 मिलियन सक्रिय निवेशक थे, जबकि ज़ेरोधा के पास 6.48 मिलियन सक्रिय निवेशक थे। यह ज़ेरोधा से अन्य फिनटेक ब्रोकिंग हाउसों की ओर उपयोगकर्ताओं के बदलाव को दर्शाता है।
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