वेल्स फ़ार्गो एंड कंपनी वर्तमान में अपने नकली खातों के घोटाले से प्रभावित ग्राहकों का पर्याप्त समर्थन करने में कथित रूप से विफल रहने के लिए मुकदमे का सामना कर रही है। सैन फ्रांसिस्को में एक संघीय अदालत में गुरुवार को शुरू की गई कानूनी कार्रवाई तब आती है जब बैंक ने ग्राहकों से आग्रह करना शुरू किया कि वे उनकी सहमति के बिना उत्पादों के लिए साइन अप किए गए हैं या नहीं।
न्यू मैक्सिको की एक स्कूली शिक्षिका अमांडा गोंजालेस प्रस्तावित क्लास एक्शन का नेतृत्व कर रही हैं। वह दावा करती है कि वेल्स फ़ार्गो उन पत्रों को छोड़ने वाले ग्राहकों पर भरोसा कर रही है, जिन्हें वह अस्पष्ट बताती हैं, जिससे दावों की संख्या कम हो जाती है। गोंजालेस को उनकी मंजूरी के बिना एक आकस्मिक मृत्यु बीमा उत्पाद में नामांकित होने के बाद फोन प्रतिनिधियों और उनकी स्थानीय शाखा से उनके अधिकारों को समझने में कठिनाई का अनुभव हुआ।
मुकदमे में दावा किया गया है कि वेल्स फ़ार्गो की कार्रवाई लंबे समय तक और जानबूझकर किए गए गलत कामों के लिए ज़िम्मेदारी को कम करने, देरी करने और इनकार करने का एक प्रयास है। बैंक ने अभी तक आरोपों का जवाब नहीं दिया है।
वेल्स फ़ार्गो पर कैलिफोर्निया और न्यू मैक्सिको में संघीय फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग अधिनियम और उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का उल्लंघन करने का आरोप है। क्लास एक्शन उन लोगों के लिए कम से कम $5 मिलियन का हर्जाना चाहता है, जिन्हें अवांछित उत्पादों के संबंध में बैंक से संचार प्राप्त हुआ था।
घोटाले की उत्पत्ति सितंबर 2016 में हुई, जब यह पता चला कि वेल्स फ़ार्गो के कर्मचारियों ने बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने के लिए लाखों अनधिकृत खाते बनाए थे।
बैंक पर अरबों का जुर्माना, दो सीईओ के इस्तीफे, रुकावट के आरोप में एक पूर्व रिटेल बैंकिंग प्रमुख की ओर से दोषी याचिका और परिसंपत्तियों पर फेडरल रिजर्व के निरंतर प्रतिबंध के कारण इसका परिणाम गंभीर रहा है।
गोंजालेस का प्रतिनिधित्व करने वाले मार्क डैन ने उल्लेख किया कि वेल्स फ़ार्गो ने अपने दावे को निपटाने के लिए $200 की पेशकश की, एक इशारा जिसे उन्होंने बैंक के रूप में विनियामक प्रतिबंधों से बचने के लिए न्यूनतम प्रयास करने के रूप में समझा।
गोंजालेस बनाम वेल्स फ़ार्गो एंड कंपनी एट अल स्टाइल का मामला, केस संख्या 24-01223 के तहत, कैलिफोर्निया के उत्तरी जिले के लिए अमेरिकी जिला न्यायालय में दायर किया गया है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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