चार प्रमुख ऑस्ट्रेलियाई बैंक कम आय वाले ग्राहकों को संयुक्त $28 मिलियन ($18.95 मिलियन) वापस करने के लिए तैयार हैं। ऑस्ट्रेलियाई प्रतिभूति और निवेश आयोग (ASIC) ने सोमवार को खुलासा किया कि इन ग्राहकों से अधिक किफायती बैंकिंग विकल्पों के लिए पात्र होने पर उच्च शुल्क लिया गया था। इसमें शामिल बैंक ANZ, कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ़ ऑस्ट्रेलिया, बेंडिगो और एडिलेड बैंक और वेस्टपैक हैं।
ASIC की जांच से पता चला कि कम से कम दो मिलियन ग्राहकों को उच्च शुल्क वाले खातों में रखा गया था। जुलाई 2023 में ASIC की मांगों के जवाब में, बैंक अब प्रभावित ग्राहकों को मुआवजा दे रहे हैं और 200,000 से अधिक ग्राहकों को कम शुल्क वाले खातों में स्थानांतरित कर दिया है। इस माइग्रेशन से इन ग्राहकों को सालाना लगभग 10.7 मिलियन डॉलर की बचत होने की उम्मीद है।
ASIC कमिश्नर एलन किर्कलैंड ने कहा, “बैंकों को पता था कि कम आय वाले इनमें से कई ग्राहक अनुचित उच्च-शुल्क वाले खातों में थे, और उन्हें कार्रवाई करने के लिए मजबूर करने के लिए ASIC का हस्तक्षेप किया गया है।” ऑस्ट्रेलिया में बैंकिंग कोड ऑफ प्रैक्टिस के तहत, कुछ सरकारी भुगतान प्राप्त करने वाले ग्राहक कम शुल्क वाले खाते संचालित करने के हकदार हैं। हालांकि, कई लोग इस प्रावधान से लाभान्वित नहीं हो रहे थे।
बेंडिगो और एडिलेड बैंक के एक प्रवक्ता ने ग्राहक परिणामों को बढ़ाने के लिए चल रहे सुधारों की आवश्यकता को स्वीकार किया। इस बीच, कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ ऑस्ट्रेलिया ने योग्य रियायत ग्राहकों के लिए मामूली मासिक शुल्क के साथ एक नया कम शुल्क वाला खाता बनाने की घोषणा की, जिसमें स्वदेशी रियायत ग्राहक भी शामिल हैं।
रिपोर्टिंग के समय तक, ANZ और Westpac ने ASIC रिपोर्ट के संबंध में टिप्पणी नहीं दी थी। वर्तमान विनिमय दर $1 से 1.4773 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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