डेल्टा एयर लाइन्स ने आज 600 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी हैं क्योंकि पिछले सप्ताह वैश्विक साइबर आउटेज के बाद पूर्ण परिचालन बहाल करने में चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी, जिसने आज सुबह अपनी लगभग 16% उड़ानें प्रभावित देखी थीं, अभी भी उस घटना के नतीजों से जूझ रही है जिसने संयुक्त राज्य भर में हजारों यात्रियों को बाधित कर दिया है।
कई डेल्टा ग्राहकों को वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था करने के लिए मजबूर किया गया है, जिसमें लंबी दूरी की यात्रा के लिए कार किराए पर लेना या नई उड़ानों के लिए कई दिनों तक इंतजार करने की संभावना का सामना करना शामिल है, जिससे संभावित रूप से रद्द यात्राएं हो सकती हैं। अटलांटा स्थित वाहक की मुश्किलें आउटेज के कारण उसके क्रू ट्रैकिंग सिस्टम में खराबी से उपजी हैं।
शुक्रवार से डेल्टा ने 5,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी हैं। इसके विपरीत, अमेरिकन एयरलाइंस और यूनाइटेड एयरलाइंस जैसी अन्य एयरलाइनों ने आज क्रमशः अपनी उड़ानों में से केवल 1% और 1% से कम के रद्द होने की सूचना दी है।
डेल्टा के सीईओ, एड बास्टियन ने सप्ताहांत में ग्राहकों को बताया कि इस मुद्दे को साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक के एक सॉफ़्टवेयर अपडेट द्वारा ट्रिगर किया गया था, जिसने माइक्रोसॉफ्ट विंडोज सिस्टम को प्रभावित किया, जिससे क्रू ट्रैकिंग के लिए एक महत्वपूर्ण एप्लिकेशन प्रभावित हुआ। बास्टियन ने ग्राहकों और कर्मचारियों को आश्वासन दिया कि सुरक्षा को प्राथमिकता देने के लिए डेल्टा अपने कार्यक्रम में “सामरिक समायोजन” कर रहा है।
डेल्टा एयर लाइन्स के शेयरों ने आज प्रीमार्केट ट्रेडिंग में थोड़ी तेजी दिखाई। एयरलाइन के प्रवक्ता ने अभी तक स्थिति पर टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया है।
सप्ताहांत में, अमेरिकी परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने बास्टियन के साथ बात की, डेल्टा प्रमुख को अपने ग्राहकों के लिए एयरलाइन के दायित्वों की याद दिलाई और परिवहन विभाग के प्रवर्तन प्राधिकरण पर प्रकाश डाला।
क्राउडस्ट्राइक ने बताया है कि आउटेज से प्रभावित 8.5 मिलियन माइक्रोसॉफ्ट डिवाइसों की एक महत्वपूर्ण संख्या अब ऑनलाइन वापस आ गई है। डेल्टा, हालांकि, अभी भी पूरी तरह से परिचालन सुधार की दिशा में काम कर रहा है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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