डेल्टा एयर लाइन्स ने एक कानूनी टीम को शामिल किया है और इस महीने की शुरुआत में इसके वैश्विक उड़ान संचालन को बाधित करने वाले एक महत्वपूर्ण साइबर आउटेज के बाद माइक्रोसॉफ्ट (NASDAQ:MSFT) और क्राउडस्ट्राइक से मुआवजे का पीछा कर रही है। आउटेज, जिसे सोमवार को बताया गया था, क्राउडस्ट्राइक के फाल्कन सेंसर सॉफ़्टवेयर के अपडेट से जुड़ा था, जिसके कारण माइक्रोसॉफ्ट विंडोज सिस्टम क्रैश हो गया था।
तकनीकी समस्या का व्यापक प्रभाव पड़ा, उड़ानें बंद हो गईं और यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण देरी हुई। यह घटना 19 जुलाई, 2024 को हुई और फ्लोरिडा के टैम्पा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे सहित विभिन्न हवाई अड्डों पर टिकटिंग और चेक-इन प्रक्रियाओं को प्रभावित किया।
एयरलाइन अब आउटेज के कारण हुए नुकसान के लिए हर्जाना मांग रही है। Microsoft और CrowdStrike दोनों, सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए ज़िम्मेदार कंपनियां, जिन्होंने सिस्टम विफलताओं को ट्रिगर किया, ने अभी तक सार्वजनिक रूप से स्थिति पर प्रतिक्रिया नहीं दी है।
डेल्टा एयर लाइन्स का यह कदम उन संभावित वित्तीय नतीजों को रेखांकित करता है जो विमानन उद्योग में तकनीकी व्यवधानों का कारण बन सकते हैं, खासकर जब वे परिचालन में रुकावट पैदा करते हैं। इस मुआवजे के दावे का कानूनी परिणाम इस बात के लिए एक मिसाल कायम कर सकता है कि कैसे तकनीकी प्रदाताओं को सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए जवाबदेह ठहराया जाता है, जिनका क्लाइंट व्यवसायों पर दूरगामी प्रभाव पड़ता है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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