कल, ज़ेरोधा के कई ग्राहकों को अपने ब्रोकर के टर्मिनल में तकनीकी खराबी का सामना करना पड़ा। हालाँकि, मैं अन्य ब्रोकरों के व्यापारियों से भी मिला, जिन्होंने दावा किया कि उनके प्लेटफ़ॉर्म को भी कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ा।
खुद एक व्यापारी होने के नाते, मैं जानता हूं कि ये गड़बड़ियां कितनी निराशाजनक हो सकती हैं और गंभीर नुकसान का कारण बन सकती हैं। तो, चूँकि यह आपकी गलती नहीं है, क्या आप अपने नुकसान का दावा कर सकते हैं? खैर, यह एक अस्पष्ट क्षेत्र है और मुझे यकीन नहीं है कि आप ऐसा कर सकते हैं या नहीं। हालाँकि, यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो मैं आपको सेबी को औपचारिक शिकायत दर्ज करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया दिखाऊंगा। हालाँकि, नियामक के पास शिकायत दर्ज करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने इस मामले में संबंधित इकाई स्तर, अपने स्टॉक ब्रोकर को पहले ही अपनी समस्या बता दी है।
सबसे पहले, SEBI की SCORES वेबसाइट (scores.gov.in) पर जाएं, जो उनका शिकायत निवारण पोर्टल है। फिर आपको अपना विवरण भरकर खुद को रजिस्टर करना होगा। सीकेवाईसी आईडी के लिए आप अपने स्टॉक ब्रोकर से पूछ सकते हैं।
छवि स्रोत: sebi.gov.in
अपने क्रेडेंशियल्स के साथ साइन इन करने के बाद, आपको होम पेज के बाईं ओर एक "शिकायत पंजीकरण" विकल्प दिखाई देगा (तीसरा स्क्रीनशॉट देखें)। इस पर क्लिक करने के बाद, एक और फॉर्म दिखाई देगा जिसमें आपका विवरण पहले से ही भरा हुआ होगा और आपको उन्हें सावधानीपूर्वक सत्यापित करना होगा।
इसके नीचे, एक "शिकायत विवरण" फॉर्म दिखाई देगा जहां आपका वास्तविक कार्य शुरू होता है। अब यहां सबसे पहले 8 व्यापक श्रेणियों में से उस इकाई का प्रकार चुनें जिसके खिलाफ आप शिकायत करना चाहते हैं। यहां से आप उन लोगों के खिलाफ भी शिकायत कर सकते हैं जिन्होंने ट्रेडिंग टिप्स के नाम पर आपसे पैसे लिए हैं लेकिन सेबी के पास पंजीकृत नहीं थे।
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यहां, हम दूसरी श्रेणी पर जाएंगे, जहां आप अपने स्टॉक ब्रोकर के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं। अपने विशिष्ट मामले के अनुसार विवरण भरें। क्लाइंट आईडी के लिए, अपने स्टॉक ब्रोकर से पूछें, कैप्चा भरें और सबमिट पर क्लिक करें।
फिर आपको एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा जिसमें आपको अपनी समस्या के बारे में विस्तृत विवरण लिखना होगा। कृपया अपनी शिकायत औपचारिक और सम्मानजनक रखें। यह ट्विटर नहीं है :) आपको अपने मामले को और मजबूत करने के लिए अपने पास मौजूद सभी सबूतों को एक दस्तावेज़ के रूप में संलग्न करना होगा।
उदाहरण के लिए. यदि आपको किसी नकली ट्विटर गुरु द्वारा धोखा दिया गया है, तो आपको अपने दावे को मान्य करने के लिए संचार, भुगतान आदि के स्क्रीनशॉट संलग्न करने होंगे।
एक बार जब आपका काम पूरा हो जाएगा, तो आपको एक पंजीकरण संख्या दी जाएगी। जो वास्तव में आपकी शिकायत संख्या है। अपनी शिकायत की स्थिति जांचने के लिए. जैसा कि आप नीचे देख सकते हैं, पिछले कुछ वर्षों में मेरे पास 3 शिकायतें दर्ज की गई थीं।
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अब, "शिकायत स्थिति देखें" विकल्प (बाईं ओर) से, आप अपनी शिकायत की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। यह कैसा दिखता है इसका एक स्क्रीनशॉट यहां दिया गया है।
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एक बार जब आपका मामला उचित समाधान के साथ बंद हो जाएगा, तो यह यहां दिखाई देगा।
यह लेख एक निवेशक के रूप में आपकी जागरूकता बढ़ाने का एक प्रयास मात्र था। हालाँकि मुझे नहीं पता कि ब्रोकर की ओर से तकनीकी गड़बड़ियों के कारण होने वाले आपके नुकसान की भरपाई की जाएगी या नहीं, यह मुफ़्त है और शिकायत दर्ज करने में 10 मिनट से अधिक समय नहीं लगता है, तो इसे क्यों न आज़माएँ?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यदि अपंजीकृत सलाहकारों को शुल्क का भुगतान करने के बाद आपको टिप्स पर नुकसान का सामना करना पड़ा है, तो एक अच्छा मौका है कि आप अपना शुल्क वापस पाने का दावा कर सकते हैं। आपको केवल इतना करना है कि नियामक को अपने दावे को प्रमाणित करने के लिए पर्याप्त सबूत उपलब्ध कराएं। शुभ व्यापार!
नोट: सीधे सेबी के पास न जाएं। सबसे पहले, शिकायत को इकाई स्तर पर उठाएं। यदि आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तभी नियामक के पास पहुंचें।
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