संयुक्त राज्य भर के बैंक अपनी भौतिक उपस्थिति को कम करने की प्रवृत्ति जारी रखे हुए हैं, PNC बैंक 16 फरवरी, 2024 तक 19 शाखाओं को बंद करने की योजना बना रहा है। बंद होने से पेंसिल्वेनिया सहित कई राज्य प्रभावित होंगे, जहां पांच शाखाएं बंद होने वाली हैं। न्यू जर्सी में इलिनोइस, टेक्सास, अलबामा, ओहियो, फ्लोरिडा और इंडियाना में अपनी हैडन हाइट्स और ऑरेंज शाखाएं भी बंद हो जाएंगी। यह निर्णय PNC द्वारा विकसित ग्राहक लेनदेन की आदतों के साथ-साथ पिट्सबर्ग और वाशिंगटन डीसी जैसे प्रमुख स्थानों में साइटों के विस्तार और नवीनीकरण पर ध्यान केंद्रित करने के लिए व्यापक रणनीतिक समायोजन का हिस्सा है।
बैंक शाखाओं का चल रहा समेकन PNC से अलग नहीं है। जेपी मॉर्गन चेस की ओहियो और न्यूयॉर्क सहित विभिन्न राज्यों में 18 शाखाएं बंद करने की भी उम्मीद है। यूएस बैंक ने टेनेसी में तीन स्थानों के साथ सात स्थानों को बंद करने की योजना का खुलासा किया है। नागरिक बैंक आठ शाखाओं से बाहर निकलने की तैयारी कर रहा है, जिनमें से छह न्यूयॉर्क में हैं, जबकि बैंक ऑफ अमेरिका टेक्सास और मैसाचुसेट्स जैसे राज्यों में पांच बंद होने के साथ अपने पदचिह्न को कम कर रहा है। स्टर्लिंग, फ़र्स्ट नेशनल बैंक ऑफ़ ह्यूजेस स्प्रिंग्स और अरोस्तुक काउंटी FS&LA जैसे छोटे वित्तीय संस्थान इसी तरह व्यक्तिगत शाखा शटडाउन के साथ डाउनसाइज़िंग कर रहे हैं।
शाखा बंद होने का पैटर्न बैंकिंग उद्योग में बदलाव को दर्शाता है क्योंकि संस्थान बदलते ग्राहक व्यवहार के अनुकूल होते हैं, जैसे कि डिजिटल बैंकिंग सेवाओं का बढ़ता उपयोग। शाखा बंद करने की आधिकारिक घोषणाएं मुद्रा नियंत्रक कार्यालय द्वारा की जाती हैं, और हाल ही में डाउनसाइज़िंग चालों की रिपोर्ट फिलाडेल्फिया बिजनेस जर्नल द्वारा की गई है। आगे की जानकारी PNC के प्रवक्ता ने ईमेल के माध्यम से दी।
इन बदलावों के बीच, ग्राहकों को अपने बैंकों के साथ बातचीत करने के लिए वैकल्पिक तरीके दिए जा रहे हैं, जिसमें डिजिटल प्लेटफॉर्म भी शामिल हैं। उद्योग की ऑनलाइन सेवाओं में बदलाव से संपर्क लिंक के माध्यम से प्रतिक्रिया और कहानी में सुधार की अनुमति मिलती है, क्योंकि बैंक अपने ग्राहकों को अधिक डिजिटल रूप से केंद्रित बाजार में बेहतर सेवा देने के लिए अपने परिचालन को सुव्यवस्थित करना जारी रखते हैं।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।