अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (FTC) ने कथित रूप से भ्रामक विपणन प्रथाओं में शामिल होने के लिए टिकर NYSE:HRB के तहत न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज में कारोबार करने वाली कर तैयार करने वाली फर्म H & R ब्लॉक के खिलाफ शिकायत दर्ज की है। FTC का दावा है कि H & R ब्लॉक ने उपभोक्ताओं को 'मुफ्त' टैक्स फाइलिंग सेवाओं को बढ़ावा देने वाले विज्ञापनों से गुमराह किया, जो वास्तव में कई उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ्त नहीं थे।
FTC के अनुसार, H & R ब्लॉक ने टेलीविज़न विज्ञापन और ऑनलाइन प्रचार चलाए, जिसमें सुझाव दिया गया कि ग्राहक अपने करों को मुफ्त में दाखिल कर सकते हैं। हालांकि, इन प्रचारों में फाइन प्रिंट शामिल था, जिसमें कहा गया था कि मुफ्त सेवा केवल साधारण कर रिटर्न पर लागू होती है, एक ऐसा शब्द जिसकी परिभाषा कंपनी ने हाल के वर्षों में कथित तौर पर कई बार बदली है। FTC ने नोट किया कि इस प्रथा के कारण उपभोक्ता हताशा और भ्रम पैदा हुआ, क्योंकि विज्ञापनों ने यह स्पष्ट नहीं किया कि एक साधारण रिटर्न क्या होता है।
इसके अलावा, FTC ने H&R ब्लॉक पर उपभोक्ताओं के कर डेटा को हटाने का आरोप लगाया, जब उन्होंने अधिक किफायती ऑनलाइन कर तैयारी उत्पादों को डाउनग्रेड करने का प्रयास किया। इस कार्रवाई ने कथित तौर पर ग्राहकों को समस्या को हल करने के लिए H&R Block (NYSE:HRB) की ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए मजबूर किया।
FTC के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक सैमुअल लेविन ने H & R ब्लॉक के ऑनलाइन उत्पाद डिज़ाइन की आलोचना करते हुए कहा, “H & R ब्लॉक ने अपने ऑनलाइन उत्पादों को डिज़ाइन किया है ताकि उपभोक्ताओं के लिए कठिन चुनौतियों का एक बाधा कोर्स पेश किया जा सके, जिससे उन पर इसके उत्पादों के लिए अधिक भुगतान करने का दबाव डाला जा सके।”
शिकायत के समय तक, H&R ब्लॉक ने FTC के आरोपों का जवाब नहीं दिया था। यह मामला उपभोक्ताओं को भ्रामक विज्ञापन से बचाने के लिए FTC के चल रहे प्रयासों पर प्रकाश डालता है और यह सुनिश्चित करता है कि कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में स्पष्ट और सीधी जानकारी प्रदान करें।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।