एक प्रमुख वैश्विक SaaS प्रदाता, टेक्स्ट ने मार्च 2024 को समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष की चौथी तिमाही के लिए अपनी नवीनतम आय कॉल में महत्वपूर्ण ग्राहक वृद्धि और वित्तीय सफलता दर्ज की है।
लाइवचैट, चैटबॉट, हेल्पडेस्क और नॉलेजबेस सहित ग्राहक सहभागिता उपकरणों के अपने सूट के लिए जानी जाने वाली कंपनी ने पिछले एक दशक में अपने ग्राहक आधार का लगभग छह गुना विस्तार किया है, जो अपने भुगतान किए गए उत्पादों के लिए लगभग 43,000 सब्सक्रिप्शन तक पहुंच गया है।
मूल्य निर्धारण को अनुकूलित करने और उत्पाद की पेशकश को बढ़ाने पर ध्यान देने के साथ, टेक्स्ट ने अपने वार्षिक आवर्ती राजस्व को 12 गुना से अधिक बढ़ाने और प्रति शेयर आय में 37.5% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर बनाए रखने में कामयाबी हासिल की है।
इन्वेस्टर रिलेशंस के मैनेजर, लुजा कसेजा के नेतृत्व में कॉल ने कंपनी के लगातार लाभांश भुगतान और इसके हेल्पडेस्क उत्पाद और समग्र बाजार स्थिति के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण पर भी प्रकाश डाला।
मुख्य टेकअवे
- टेक्स्ट का ग्राहक आधार बढ़कर लगभग 43,000 सशुल्क सब्सक्रिप्शन हो गया है। - पिछले एक दशक में वार्षिक आवर्ती राजस्व में 12 गुना से अधिक की वृद्धि हुई है। - प्रति शेयर आय में 37.5% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर देखी गई है। - मासिक आवर्ती राजस्व और प्राप्त रिकॉर्ड भुगतानों में वृद्धि देखी गई है। - एआई सहायक और चैटबॉट के परिचय से ग्राहक जुड़ाव में सुधार हुआ है और लागत में कमी आई है। - हेल्पडेस्क उत्पाद में मजबूत वृद्धि और नकारात्मक मासिक पुनरावर्तन है रिंग रेवेन्यू (MRR) मंथन। - मूल्य निर्धारण को अनुकूलित करने, हेल्पडेस्क को नॉलेजबेस के साथ मर्ज करने और विकसित करने की योजना नए उत्पाद। - कंपनी शेयर बायबैक पर विचार कर रही है और अमेरिकी बाजार पर केंद्रित है।
कंपनी आउटलुक
- टेक्स्ट आगे मूल्य निर्धारण अनुकूलन और उत्पाद में वृद्धि का अनुमान लगाता है। - कंपनी का लक्ष्य कंपनी स्तर पर 50% शुद्ध लाभ मार्जिन है। - दोहरे अंकों की वृद्धि पर लौटने के लिए आशावाद है, खासकर लाइवचैट के साथ।
बेयरिश हाइलाइट्स
- कंपनी विकास में ठहराव को स्वीकार करती है लेकिन हाल के सुधारों को नोट करती है। - 3.5% से अधिक की दर के साथ ग्राहक मंथन एक चुनौती बना हुआ है। - नई AI सुविधाओं के लॉन्च के कारण AI की लागत बढ़ सकती है।
बुलिश हाइलाइट्स
- हेल्पडेस्क उत्पाद मजबूत प्रतिधारण दिखाता है और ARPU के विकास में योगदान देता है। - चैटबॉट ने 400,000 वार्तालापों को संभाला है, जिससे 100 पूर्णकालिक एजेंटों के बराबर बचत होती है। - कंपनी के पास स्थिर प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में लोकप्रिय समाधानों के साथ एक स्थिर बाजार हिस्सेदारी है।
याद आती है
- वेबसाइट गतिविधि की कमी, व्यवसाय बंद होने और कीमतों में वृद्धि के कारण ग्राहक मंथन। - ग्राहक अधिग्रहण के लिए फेसबुक विज्ञापन प्रभावी नहीं रहे हैं।
प्रश्नोत्तर हाइलाइट्स
- कंपनी विकास के लिए संबद्ध और साझेदार अवसरों की खोज कर रही है। - टेक्स्ट लाभदायक विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहा है और मजबूत शुद्ध लाभ मार्जिन बनाए रख रहा है। - एआई का उपयोग बढ़ रहा है, जिससे संबद्ध लागतें अधिक हो सकती हैं।
टेक्स्ट ने SaaS उद्योग में विकास और नवाचार के लिए एक मजबूत प्रतिबद्धता प्रदर्शित की है। एक मजबूत उत्पाद सूट और रणनीतिक बाजार फोकस के साथ, कंपनी अपने ऊपर की ओर बढ़ने की गति को जारी रखने के लिए अच्छी स्थिति में है।
ग्राहक मंथन और एआई में चल रहे निवेश की आवश्यकता जैसी चुनौतियों का सामना करने के बावजूद, टेक्स्ट का प्रबंधन भविष्य और बाजार के विस्तार की इसकी संभावनाओं के बारे में आशावादी बना हुआ है, विशेष रूप से अमेरिकी निवेशकों और बाजार पर नजर रखने वाले आने वाली तिमाहियों में टेक्स्ट के प्रदर्शन पर कड़ी नजर रखेंगे क्योंकि यह ग्राहक सहभागिता समाधानों के प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को नेविगेट करना जारी रखेगा।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।