स्टारबक्स कॉर्पोरेशन (NASDAQ: SBUX) को चीन में तीव्र प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है, जिसके कारण कॉफी की दिग्गज कंपनी छूट देने वाली प्रथाओं में शामिल हो गई है, जिसे पहले टालना था।
मूल्य युद्ध में प्रवेश किए बिना स्थायी विकास पर ध्यान केंद्रित करने के प्रयासों के बावजूद, सिएटल स्थित कंपनी ने अपनी बाजार में उपस्थिति बनाए रखने के लिए खुद को विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से अधिक डिस्काउंट कूपन जारी करते हुए पाया है।
स्टारबक्स, जिसने अपने दो सबसे बड़े बाजारों, संयुक्त राज्य अमेरिका और चीन में कमजोर बिक्री का अनुभव किया है, निवेशकों के दबाव में है।
चीन में कंपनी की बाजार हिस्सेदारी को तब चुनौती दी गई जब लकिन कॉफ़ी (OTC:LKNCY) ने 2023 में वार्षिक बिक्री में स्टारबक्स को पीछे छोड़ दिया, जिससे देश के कॉफी बाजार में बढ़त बना ली।
मूल्य युद्ध में शामिल होने के लिए कंपनी की शुरुआती अनिच्छा के बावजूद, स्टारबक्स द्वारा डिस्काउंट कूपन का उपयोग 2024 में अधिक प्रचलित हो गया है।
कंपनी अपने सबसे अधिक ऑर्डर किए गए कॉफ़ी पर 30% छूट और टू-फॉर-वन कूपन प्रदान करती है, जो इसके मिनी-प्रोग्राम, डॉयिन पर लाइवस्ट्रीम और थर्ड-पार्टी डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आसानी से उपलब्ध हैं।
प्रचार गतिविधियों में वृद्धि तब हुई जब स्टारबक्स ने दूसरी तिमाही के दौरान चीन में समान-स्टोर की बिक्री में 11% की गिरावट दर्ज की, जिससे इसके वार्षिक बिक्री पूर्वानुमान में कटौती हुई।
2022 में 13.6% की बाजार हिस्सेदारी और अपस्फीति के माहौल और कमजोर उपभोक्ता भावना का सामना करने के साथ, स्टारबक्स को कुछ हद तक कीमत पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए मजबूर किया गया है।
स्टारबक्स चाइना के सीईओ बेलिंडा वोंग और संस्थापक हॉवर्ड शुल्त्स दोनों ने मूल्य प्रतिस्पर्धा पर ध्यान देने के बजाय गुणवत्ता और लाभदायक विकास के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता पर जोर दिया है।
हालांकि, बाजार की वास्तविकता के कारण रणनीति में बदलाव आया है, जिससे कंपनी अपने बाजार हिस्सेदारी की रक्षा के लिए प्रचार और सोशल मीडिया में अधिक सक्रिय हो गई है।
कंपनी के AI डेटा एनालिटिक्स इंजन, “डीप ब्रू” का उद्देश्य विशिष्ट ग्राहकों को सही समय पर छूट को लक्षित करना है, हालांकि स्टारबक्स ने प्रचार रणनीतियों में इसके वर्तमान उपयोग पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
लकिन कॉफ़ी सहित स्टारबक्स के प्रतियोगी अपनी छूट में आक्रामक रहे हैं। लकिन कूपन के साथ काफी कम कीमतों पर लैट्स प्रदान करता है, और कोटी और केएफसी की केकॉफ़ी जैसी अन्य श्रृंखलाओं ने कम कीमत वाले विकल्प भी पेश किए हैं।
लकिन की रैपिड स्टोर विस्तार और छूट की रणनीति ने 2023 में चीन में स्टारबक्स की बिक्री को पार करते हुए इसके राजस्व में योगदान दिया है। जबकि स्टारबक्स अपने प्रचार प्रस्तावों में अधिक चयनात्मक है, कंपनी बाजार की स्थितियों के अनुकूल होने की आवश्यकता को पहचानती है।
विश्लेषकों का सुझाव है कि स्टारबक्स को प्रीमियम इन-स्टोर अनुभव प्रदान करके और चीनी बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए नवाचार और भावनात्मक मूल्य में अग्रणी होकर खुद को अलग करना जारी रखना चाहिए।
उभरते प्रतिस्पर्धी परिदृश्य के लिए कॉफी चेन की रणनीतिक प्रतिक्रिया चीन के कॉफी क्षेत्र में बाजार के दबावों का जवाब देते हुए प्रीमियम ब्रांड स्थिति को बनाए रखने के अपने प्रयासों को दर्शाती है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।