सिएटल में एक अमेरिकी जिला न्यायाधीश ने मंगलवार को Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) के संघीय व्यापार आयोग (FTC) द्वारा लाए गए मुकदमे को खारिज करने के प्रस्ताव के खिलाफ फैसला सुनाया। जून 2023 में शुरू किए गए मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि Amazon बिना उचित सहमति के लाखों उपभोक्ताओं को अपनी Amazon प्राइम सेवा में नामांकित करके भ्रामक व्यवहार में लगा हुआ है।
FTC ने Amazon पर भ्रामक और कठिन रद्दीकरण प्रक्रियाओं का उपयोग करने का आरोप लगाते हुए कहा है कि कंपनी को पता था कि कुछ ग्राहक अनजाने में प्राइम सर्विस के लिए साइन अप कर रहे थे। इसके अलावा, एजेंसी का दावा है कि कुछ व्यक्तियों से उनकी सदस्यता रद्द करने से पहले कई महीनों की सदस्यता के लिए शुल्क लिया गया था।
अमेज़ॅन के बचाव ने तर्क दिया कि कंपनी ने अपने ग्राहकों को मूल्य निर्धारण और स्वचालित नवीनीकरण नीति सहित सेवा की शर्तों को स्पष्ट रूप से सूचित किया था। टेक दिग्गज ने FTC के दृष्टिकोण की भी आलोचना की, यह सुझाव देते हुए कि एजेंसी “जोड़ तोड़” वेबसाइट डिज़ाइनों की अस्पष्ट और अपरिभाषित धारणाओं के आधार पर Amazon को दंडित करने का प्रयास कर रही थी।
हालांकि, FTC ने काउंटर किया है कि Amazon ने “डार्क पैटर्न” का इस्तेमाल किया है, जिन्हें जोड़ तोड़, ज़बरदस्त या भ्रामक यूज़र-इंटरफ़ेस डिज़ाइन माना जाता है, ताकि उपभोक्ताओं को उनकी प्राइम मेंबरशिप के लिए साइन अप करने और बनाए रखने के लिए धोखा दिया जा सके। आयोग अमेज़ॅन को इन कथित प्रथाओं को जारी रखने से रोकने के लिए नागरिक दंड और अदालत के आदेश की मांग कर रहा है।
यह कानूनी चुनौती प्रमुख प्रौद्योगिकी फर्मों के खिलाफ विनियामक और प्रवर्तन कार्रवाइयों को बढ़ाने के लिए बिडेन प्रशासन द्वारा किए गए व्यापक प्रयास का हिस्सा है। संबंधित मामले में, FTC ने सितंबर में Amazon के खिलाफ एक अलग एंटीट्रस्ट मुकदमा दायर किया, जिसमें दावा किया गया कि कंपनी की व्यावसायिक प्रथाएं अवैध रूप से व्यापारियों को Amazon के प्लेटफॉर्म के बाहर कम कीमतों की पेशकश करने से रोकती हैं। यह मामला जज जॉन चुन के अधिकार क्षेत्र में भी है और अक्टूबर 2026 में इसकी सुनवाई होनी है।
प्राइम मुकदमा नोट करता है कि Amazon ने FTC की कानूनी फाइलिंग से पहले अप्रैल में अपनी रद्दीकरण प्रक्रिया को संशोधित किया था, लेकिन शिकायत इस बात पर जोर देती है कि Amazon की वेबसाइट के माध्यम से प्राइम सदस्यता रद्द करने के लिए डेस्कटॉप पर पांच और मोबाइल डिवाइस पर छह क्लिक की आवश्यकता होती है, इस प्रक्रिया को अभी भी कई चरणों की आवश्यकता है।
प्राइम सर्विस के संबंध में अमेज़न (NASDAQ:AMZN) के खिलाफ FTC के मुकदमे के लिए एक बेंच ट्रायल फरवरी 2025 के लिए निर्धारित है। अभी तक, Amazon ने FTC मुकदमे को आगे बढ़ने देने के जज के फैसले पर कोई टिप्पणी नहीं दी है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।