कंज्यूमर फाइनेंशियल प्रोटेक्शन ब्यूरो (CFPB) वर्तमान में लोकप्रिय पीयर-टू-पीयर पेमेंट प्लेटफॉर्म, Zelle Network पर ग्राहक निधियों के संचालन के संबंध में कई प्रमुख अमेरिकी बैंकों की जांच कर रहा है। जांच के दायरे में आने वाले बैंकों में जेपी मॉर्गन, बैंक ऑफ अमेरिका और वेल्स फारगो शामिल हैं। इस जानकारी का खुलासा मामले से परिचित सूत्रों ने किया।
CFPB द्वारा की गई जांच ज़ेल के उपयोग के रूप में आती है, जिसका स्वामित्व जेपी मॉर्गन और बैंक ऑफ़ अमेरिका सहित सात प्रमुख बैंकों के पास है, ने धोखाधड़ी और घोटालों में वृद्धि देखी है, जो उपभोक्ता संरक्षण पर केंद्रित अमेरिकी सांसदों और नियामकों का ध्यान आकर्षित करती है। डेमोक्रेटिक सीनेटर एलिजाबेथ वॉरेन ने अन्य लोगों के बीच, मंच पर धोखाधड़ी गतिविधियों के प्रसार के बारे में चिंता जताई है।
जेपी मॉर्गन ने हाल ही में एक फाइलिंग में स्वीकार किया कि वह ज़ेल के बारे में CFPB की पूछताछ का जवाब दे रहा है और इन पूछताछ के संबंध में उपभोक्ता वॉचडॉग के खिलाफ कानूनी कार्रवाई पर विचार कर रहा है। इसी तरह, वेल्स फ़ार्गो ने पिछली फाइलिंग में सार्वजनिक रूप से खुलासा किया है कि सरकारी अधिकारियों द्वारा इसकी जांच चल रही है कि यह ज़ेले पर ग्राहक विवादों को कैसे संभालता है।
बैंकों ने अपना रुख व्यक्त किया है कि घोटाले की लागतों की प्रतिपूर्ति से अधिक धोखाधड़ी की गतिविधियां हो सकती हैं और संभावित रूप से अरबों डॉलर का नुकसान हो सकता है। बैंकों की चिंताओं के बावजूद, ज़ेल के ऑपरेटर, अर्ली वार्निंग सर्विसेज ने कहा कि यह घोटाले की प्रतिपूर्ति के प्रयासों में उद्योग का नेतृत्व कर रहा है और इस बात पर प्रकाश डाला कि ज़ेल पर 99.95% के अधिकांश लेनदेन बिना किसी धोखाधड़ी या घोटाले की रिपोर्ट के पूरे हो जाते हैं।
जांच पर अमेरिकी सीनेट उपसमिति के अध्यक्ष सीनेटर रिचर्ड ब्लूमेंटल ने सीएफपीबी से अर्ली वार्निंग सर्विसेज और इसमें शामिल बैंकों में विवाद समाधान प्रथाओं की जांच करने का आग्रह किया है। इस कॉल टू एक्शन ने एक समिति की रिपोर्ट के बाद संकेत दिया कि ज़ेल पर अनधिकृत लेनदेन की प्रतिपूर्ति में पांच साल की अवधि में काफी कमी आई है।
ब्लुमेंथल ने एक बयान में, उपभोक्ताओं को घोटालों और धोखाधड़ी से पर्याप्त रूप से नहीं बचाने के लिए ज़ेल और उसके मालिक बैंकों की आलोचना की। उन्होंने समिति के निष्कर्षों की समीक्षा करने और मामले की व्यापक जांच करने के लिए CFPB से अपनी प्रत्याशा व्यक्त की।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।