डेल्टा एयर लाइन्स ने साइबर सिक्योरिटी फर्म क्राउडस्ट्राइक के सॉफ़्टवेयर अपडेट के कारण परिचालन व्यवधान के कारण चालू तिमाही के लिए $380 मिलियन राजस्व की कमी की घोषणा की है। अपडेट, जो पिछले महीने हुआ था, ने माइक्रोसॉफ्ट (NASDAQ:MSFT) के विभिन्न ग्राहकों के लिए सिस्टम समस्याओं को जन्म दिया, जिसमें कई एयरलाइंस भी शामिल थीं। अगले दिन अन्य प्रमुख अमेरिकी वाहकों के व्यवधान से उबरने के बावजूद, डेल्टा को समस्याओं का सामना करना जारी रहा।
आउटेज के परिणामस्वरूप, अटलांटा स्थित एयरलाइन ने पांच दिनों की अवधि में लगभग 7,000 उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे सैकड़ों हजारों यात्री फंसे हुए। अमेरिकी परिवहन विभाग ने घटना की जांच शुरू कर दी है।
डेल्टा के सीईओ, एड बास्टियन ने एक नियामक फाइलिंग में खुलासा किया कि आउटेज के कारण एयरलाइन को कम से कम $500 मिलियन का नुकसान हुआ है। बास्टियन ने कहा है कि डेल्टा वर्तमान में क्राउडस्ट्राइक और माइक्रोसॉफ्ट दोनों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर रहा है, यह व्यक्त करते हुए कि व्यवधान की सीमा और अवधि अस्वीकार्य थी और डेल्टा के ग्राहक और कर्मचारी बेहतर के हकदार थे।
जबकि डेल्टा ने उड़ान में व्यवधान के लिए क्राउडस्ट्राइक और माइक्रोसॉफ्ट को जिम्मेदार ठहराया है, दोनों कंपनियों ने दावों को खारिज कर दिया है। माइक्रोसॉफ्ट ने इस सप्ताह काउंटर किया है, यह सुझाव देते हुए कि डेल्टा का आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर अपने प्रतिद्वंद्वियों की तरह अप-टू-डेट नहीं हो सकता है, जो लंबे समय तक कठिनाइयों में योगदान दे सकता था।
इस मौजूदा स्थिति ने प्रमुख एयरलाइनों के लिए मजबूत और विश्वसनीय आईटी सिस्टम के महत्व और उन प्रणालियों के विफल होने पर संभावित परिणामों पर प्रकाश डाला है। डेल्टा को अब न केवल वित्तीय नतीजों का सामना करना पड़ रहा है, बल्कि क्राउडस्ट्राइक के कारण हुई कटौती के मद्देनजर विनियामक जांच और ग्राहक असंतोष का भी सामना करना पड़ रहा है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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