अपनी नवीनतम कमाई कॉल में, TTEC Holdings, Inc. (TTEC) ने 31 दिसंबर को समाप्त होने वाली चौथी तिमाही और 2023 के पूरे वर्ष के लिए अपने वित्तीय परिणामों का खुलासा किया। कंपनी ने $2.46 बिलियन के राजस्व की घोषणा की और $272 मिलियन के EBITDA को समायोजित किया, जो $2.18 के समायोजित EPS के साथ 11% राजस्व का प्रतिनिधित्व करता है।
रूढ़िवादी ग्राहक दृष्टिकोण और विलंबित हस्ताक्षर सहित व्यापक आर्थिक चुनौतियों का सामना करने के बावजूद, TTEC अपनी AI क्षमताओं का लाभ उठाने और भविष्य के विकास को बढ़ावा देने के लिए अपतटीय विस्तार के बारे में आशावादी है।
कंपनी की डिजिटल यूनिट ने जोरदार प्रदर्शन किया, चौथी तिमाही में रिकॉर्ड बुकिंग हासिल की, और 2025 और उसके बाद दोहरे अंकों की वृद्धि का अनुमान लगाया। TTEC ने नए CFO के रूप में केनी वागर्स का भी स्वागत किया। हालांकि, कंपनी मौजूदा चुनौतियों के कारण 2024 के लिए राजस्व और मार्जिन में कमी का अनुमान लगाती है, लेकिन दीर्घकालिक लाभदायक विकास पर केंद्रित रहती है।
मुख्य टेकअवे
- TTEC का 2023 का राजस्व $272 मिलियन के समायोजित EBITDA और $2.18 के समायोजित EPS के साथ $2.46 बिलियन था। - रूढ़िवादी ग्राहक मानसिकता और अन्य व्यापक आर्थिक चुनौतियों के बावजूद कंपनी नए ग्राहकों, भौगोलिक और AI-सक्षम समाधानों के साथ विविधता ला रही है। - TTEC डिजिटल यूनिट ने Q4 2023 में रिकॉर्ड बुकिंग दर्ज की और 2025 में दो अंकों की वृद्धि की उम्मीद की। - एंगेज यूनिट की परिचालन आय थी अप्रत्याशित स्वास्थ्य देखभाल दावों से प्रभावित, हालांकि इन्हें छोड़कर, मार्जिन ने मार्गदर्शन प्राप्त किया। - TTEC ने केनी वैगर्स को अपना नया CFO नियुक्त किया है। - कंपनी 2024 में राजस्व और मार्जिन में कमी की भविष्यवाणी करता है, लेकिन अपने डिजिटल व्यवसाय और मार्जिन अनुकूलन पहलों के विकास के बारे में आशावादी है।
कंपनी आउटलुक
- TTEC को 2024 में चुनौतियों की उम्मीद है, जिसमें रूढ़िवादी ग्राहक खर्च और एक बड़े ग्राहक के बाहर निकलने का प्रभाव शामिल है, लेकिन इसका लक्ष्य 2025 में बेहतर लाभप्रदता पर लौटना है। - कंपनी भविष्य के विकास को चलाने के लिए AI कार्यान्वयन और अपतटीय विस्तार पर ध्यान केंद्रित कर रही है। - TTEC आने वाले अपेक्षित कठिन वर्ष को नेविगेट करने के लिए मार्जिन अनुकूलन और निष्पादन पर रणनीति बना रहा है।
बेयरिश हाइलाइट्स
- एंगेज सेगमेंट में पिछले वर्ष की तुलना में Q4 2023 में राजस्व में कमी देखी गई। - उच्च कर्मचारी स्वास्थ्य देखभाल लागत के कारण परिचालन आय मार्जिन अपेक्षा से कम था। - TTEC ने विकास की पहल और ऋण में कमी को प्राथमिकता देने के लिए अपने लाभांश को कम किया।
बुलिश हाइलाइट्स
- AI और क्लाउड तकनीकों को अपनाने के कारण TTEC के डिजिटल व्यवसाय में वृद्धि हो रही है। - कंपनी को उद्यमों में अपनी संपर्क केंद्र तकनीक को क्लाउड में बदलने का एक महत्वपूर्ण अवसर दिखाई देता है। - AI कार्यक्रमों से लगभग 10,000 एजेंटों को प्रभावित करने की उम्मीद है, जिसका लक्ष्य AI तकनीकों के साथ 100% एजेंटों को सक्षम करना है।
याद आती है
- पूर्व वर्ष की तुलना में चौथी तिमाही के राजस्व में कमी आई। - एंगेज सेगमेंट के लिए परिचालन आय मार्जिन अप्रत्याशित स्वास्थ्य देखभाल खर्चों से नकारात्मक रूप से प्रभावित हुआ। - 2024 के लिए कंपनी के मार्गदर्शन में राजस्व और मार्जिन में कमी का पूर्वानुमान लगाया गया है।
प्रश्नोत्तर हाइलाइट्स
- TTEC के अधिकारियों ने नई क्लाइंट जीत हासिल करने और एजेंट प्रवीणता में सुधार करने में AI की भूमिका पर जोर दिया। - लैटिन अमेरिका, अफ्रीका और एशिया में बढ़ती दिलचस्पी के साथ ऑफशोर विस्तार विकास के लिए रणनीतिक है। - AI को मांग को कम करने के रूप में नहीं बल्कि जटिल बातचीत को बढ़ाने और प्रदर्शन में सुधार के रूप में देखा जाता है। - मूल्य निर्धारण के दबाव के बावजूद, TTEC अपने AI-सक्षम समाधानों और भौगोलिक विस्तार के कारण अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में विश्वास करता है।
इन्वेस्टिंगप्रो इनसाइट्स
TTEC होल्डिंग्स, इंक. के संदर्भ में हाल के वित्तीय खुलासे के रूप में, InvestingPro के प्रमुख मेट्रिक्स कंपनी के प्रदर्शन और बाजार की स्थिति के बारे में अधिक बारीक दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। TTEC का बाजार पूंजीकरण वर्तमान में लगभग $616.09 मिलियन है, जो उद्योग के भीतर इसके आकार और प्रभाव को दर्शाता है।
चुनौतीपूर्ण माहौल के बावजूद, कंपनी का P/E अनुपात Q4 2023 के पिछले बारह महीनों के आधार पर 37.32 पर है, जो निवेशकों से इसकी कमाई के मुकाबले अधिक कमाई की उम्मीद का सुझाव दे सकता है। इसके अलावा, कंपनी का शेयर अपने 52 सप्ताह के निचले स्तर के करीब कारोबार कर रहा है, जो पिछले महीनों में एक महत्वपूर्ण मंदी को दर्शाता है।
InvestingPro डेटा हाइलाइट्स में शामिल हैं:
- मार्केट कैप (समायोजित): 616.09M USD
- Q4 2023 के अनुसार पिछले बारह महीनों में P/E अनुपात (समायोजित): 37.32
- Q4 2023 के अनुसार पिछले बारह महीनों में मूल्य/बुक करें: 1.03
TTEC के लिए InvestingPro टिप्स से पता चलता है कि स्टॉक वर्तमान में RSI के अनुसार ओवरसोल्ड क्षेत्र में है, जो प्रवेश बिंदुओं की तलाश करने वाले संभावित निवेशकों के लिए रुचिकर हो सकता है। इसके अतिरिक्त, कंपनी के पास ऐसी तरल संपत्ति है जो उसके अल्पकालिक दायित्वों से अधिक है, जो मौजूदा चुनौतियों का सामना करने में वित्तीय लचीलापन का संकेत देती है।
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यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।