ऑस्ट्रेलिया के प्रमुख बैंकों में से एक ANZ समूह को बैंकिंग कोड अनुपालन समिति (BCCC) द्वारा मंजूरी दी गई है। जिन ग्राहकों का निधन हो गया था, उनके लिए फीस को रोकने या वापस नहीं करने के लिए बैंक को नतीजों का सामना करना पड़ा। इसके अलावा, ANZ Group मृत ग्राहकों के प्रतिनिधियों के साथ काम करते समय आवश्यक प्रतिक्रिया समय को पूरा नहीं करता था। BCCC, जो बैंकिंग कोड के पालन की देखरेख करता है, ने पाया कि ANZ समूह की कार्रवाइयां वित्तीय संस्थानों से अपेक्षित मानकों के अनुरूप नहीं थीं।
प्रतिबंधों की बारीकियों का खुलासा नहीं किया गया था, लेकिन इस तरह के उपायों का उद्देश्य आम तौर पर अनुपालन सुनिश्चित करना और भविष्य के उल्लंघनों को रोकना है। BCCC का जनादेश बैंकों द्वारा अभ्यास संहिता के पालन की निगरानी करना है, जिसमें मृत्यु के बाद भी ग्राहकों के साथ उचित और नैतिक व्यवहार शामिल है।
ANZ समूह द्वारा बैंकिंग कोड का उल्लंघन वित्तीय क्षेत्र के भीतर कठोर अनुपालन के महत्व को उजागर करता है, विशेष रूप से मृतक सम्पदा से जुड़े संवेदनशील क्षेत्रों में। बैंकिंग कोड के मानकों के अनुपालन को बहाल करने के लिए बैंक से इन मुद्दों को तुरंत हल करने की उम्मीद है।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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