अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (FTC) ने फर्जी ऑनलाइन समीक्षाओं की खरीद और बिक्री पर रोक लगाने के लिए एक नया नियम स्थापित किया है। प्रतिबंध, जिसे बुधवार को अंतिम रूप दिया गया था, नकली समीक्षाओं के आदान-प्रदान को लक्षित करता है, जिसमें गैर-मौजूद ग्राहकों, कंपनी के अंदरूनी सूत्रों या कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से बनाई गई समीक्षाएं शामिल हैं। यह नकली सोशल मीडिया व्यूज या फॉलोअर्स की खरीद-फरोख्त के साथ-साथ नकारात्मक समीक्षाओं को दबाने के लिए डराने-धमकाने के इस्तेमाल तक भी फैली हुई है।
FTC के पास अब इन उल्लंघनों के लिए जुर्माना लगाने का अधिकार है, जिसमें कदाचार के प्रत्येक उदाहरण के लिए संभावित दंड लगभग $51,744 तक पहुंच सकता है। FTC चेयर लीना खान ने उपभोक्ताओं और बाजार पर नकली समीक्षाओं के हानिकारक प्रभाव पर प्रकाश डाला, इस बात पर जोर दिया कि वे उपभोक्ताओं को गुमराह करते हैं, संसाधनों को बर्बाद करते हैं, और ईमानदार व्यवसायों को गलत तरीके से नुकसान पहुंचाते हैं।
हालांकि यह नियम उन प्लेटफार्मों को बाध्य नहीं करता है जो उपभोक्ता समीक्षाओं को उनकी प्रामाणिकता की पुष्टि करने के लिए होस्ट करते हैं, लेकिन इसे विभिन्न व्यापार समूहों और कंपनियों से समर्थन और योगदान मिला है। उल्लेखनीय समर्थकों में Google (NASDAQ:GOOGL), Amazon.com Inc (NASDAQ:AMZN), और Yelp (NYSE:YELP) शामिल हैं, जिसमें येल्प के जनरल काउंसल आरोन शूर ने नियम के लिए अनुमोदन व्यक्त किया है। शूर ने कहा कि येल्प ने लंबे समय से उन प्रथाओं को मना कर दिया है जो अब आधिकारिक तौर पर FTC द्वारा प्रतिबंधित हैं, और उनका अनुमान है कि नियम के प्रवर्तन से उपभोक्ताओं के लिए समीक्षा परिदृश्य बढ़ेगा और व्यवसायों के लिए एक उचित प्रतिस्पर्धी माहौल तैयार होगा।
यूएस पब्लिक इंटरेस्ट रिसर्च ग्रुप की कंज्यूमर एडवोकेट टेरेसा मरे ने भी ऑनलाइन शॉपर्स के लिए इसके महत्व का हवाला देते हुए नए नियम के लिए समर्थन दिया, जिनमें से 90% खरीदारी के निर्णय लेते समय कुछ हद तक समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं। मरे ने उम्मीद जताई कि यह नियम कंपनियों को नतीजों की आशंका के कारण धोखाधड़ी की गतिविधियों में शामिल होने से रोकेगा।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।